Klinikler için yapay zeka chatbot
WhatsApp, Instagram ve web sitesinde 7/24 yanıt veren chatbot
Kliniğinize yazan hastayı hangi kanaldan gelirse gelsin anında karşılayan, sorularını kliniğinizin onayladığı bilgiyle yanıtlayan ve randevuyu oluşturan yapay zeka chatbot.
Neler yapıyor
- Mesajları gece ve hafta sonu dahil 7/24 saniyeler içinde yanıtlıyor
- İşlem, süreç, hazırlık ve fiyat paylaşım kurallarınıza göre soruları cevaplıyor
- Uygun saatleri takviminizden okuyup randevuyu oluşturuyor
- Fotoğraf ve doküman topluyor, ilgili hasta kaydına bağlıyor
- 50'den fazla dilde ilk iletişimi kuruyor
- Kararı ekibe ait konularda konuşmayı devrediyor
Kimin için
- Mesaj hacmi resepsiyonu aşan klinikler
- Reklamdan WhatsApp ve Instagram'a talep alan klinikler
- Mesai dışında talep kaçıran klinikler
Kural tabanlı chatbottan farkı
Klasik chatbotlar hazır menüler ve anahtar kelimelerle çalışır; hasta menünün dışında bir şey yazdığında akış kopar. asistan 7/24 hastanın kendi cümlesini anlar, eksik bilgiyi tek soruyla tamamlar ve yalnızca kliniğin onayladığı bilgiyle yanıt verir.
- Menü veya buton zorunluluğu yok; hasta serbestçe yazar
- Fiyat, süreç ve hazırlık sorularını kliniğin bilgi tabanından yanıtlar
- Randevuyu takvime doğrudan işler
- Emin olmadığı konuyu tahmin etmek yerine ekibe devreder
Hangi kanallarda çalışır
Aynı chatbot tüm kanallarda aynı bilgiyle çalışır; konuşmalar tek panelde toplanır.
- WhatsApp Business: resmî altyapı, mevcut klinik numarası
- Instagram: DM ve story yanıtları
- Web sitesi: konuşarak randevu alınan widget
- Telefon: aynı bilgi tabanıyla çalışan yapay zeka telefon asistanı
Neleri yapmaz
Chatbot bir sağlık profesyoneli değildir ve öyle davranmaz. Tıbbi değerlendirme gerektiren her konuda konuşmayı kliniğin belirlediği ekip üyesine aktarır.
- Teşhis koymaz
- Tedavi önermez
- İlaç bilgisi vermez
- Acil veya hassas ifadelerde hemen ekibe devreder
KVKK ve veri güvenliği
Mesajlar ve kayıtlar aktarım sırasında ve depolamada şifrelenir, KVKK kapsamında saklanır. Panel erişimi yetkilerle sınırlandırılır; hangi verinin ne kadar süre tutulacağı klinikle birlikte belirlenir.
Nasıl kurulur
- 1Hangi kanallarda çalışacağı belirlenir: WhatsApp, Instagram, web sitesi ve isteğe bağlı telefon.
- 2Klinik bilgileri, fiyat paylaşım kuralları ve sık gelen sorular onboarding formuyla toplanır.
- 3Chatbot bu bilgilerle eğitilir; ekibinizle birlikte gerçekçi senaryolarla test edilir.
- 4Canlıya alınır; tüm konuşmalar panelden izlenir, gerektiğinde ekip devralır.
Örnek konuşma akışı
HastaMerhaba, implant için fiyat alabilir miyim? Bu hafta muayene olabilir miyim?
AsistanMerhaba! İmplant fiyatı muayene sonrası hekimimizin planına göre netleşiyor. İlk muayene için perşembe 14:00 ve cuma 10:30 uygun, hangisini ayırayım?
HastaCuma olsun.
AsistanCuma 10:30 için randevunuzu oluşturdum. Bir gün önce hatırlatma mesajı göndereceğim.
Örnek akıştır; yanıtlar kliniğinizin bilgilerine göre şekillenir.
İlgili yazılar
Klinik chatbot konusunu ayrıntılı anlattığımız yazılar:
Sıkça sorulan sorular
Klinik chatbot nedir?
Klinik chatbot, hastaların WhatsApp, Instagram veya web sitesinden yazdığı mesajları otomatik karşılayan, soruları kliniğin onaylı bilgisiyle yanıtlayan ve randevu oluşturan yazılımdır. asistan 7/24 bunu yapay zeka ile, hastanın serbest yazdığı mesajı anlayarak yapar.
WhatsApp chatbot ile farkı ne?
WhatsApp chatbot yalnızca WhatsApp'ta çalışır ve çoğu zaman menüyle ilerler. Klinik chatbot aynı bilgi tabanıyla WhatsApp, Instagram, web sitesi ve telefonda çalışır; tüm konuşmalar tek panelde toplanır.
Chatbot yanlış bilgi verir mi?
Chatbot yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgiyi kullanır. Bilgi tabanında olmayan veya tıbbi değerlendirme gerektiren bir soru geldiğinde tahmin yürütmez, konuşmayı ekibinize devreder.
Kendi numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. Mevcut klinik numaranız resmî WhatsApp Business altyapısına taşınabilir; hastalar size aynı numaradan yazmaya devam eder.
Chatbot fiyatları ne kadar?
WhatsApp ve Instagram chatbot paketleri aylık 79 USD + KDV'den başlar. Tüm kanallar ve sınırsız kota için kliniğe özel paket sunulur; güncel paketler fiyatlar sayfasında yer alır.
Kurulum ne kadar sürer?
Kanalların bağlanması genellikle birkaç iş günü, chatbotun klinik bilgilerinizle eğitilmesi yaklaşık bir hafta sürer. Kesin süre demo görüşmesinden sonra paylaşılan kurulum planında netleşir.
İlgili ürünler
WhatsApp Chatbot ve Yapay Zeka Asistanı
Kliniğinizin WhatsApp hattına gelen mesajları karşılıyor, sorulara cevap veriyor, randevuyu açıyor.
Instagram DM Chatbot ve Yapay Zeka Asistanı
Instagram DM ve story yanıtlarınızı karşılıyor, hastanın hangi reklamdan geldiğini bilerek konuşuyor.
Yapay Zeka Telefon Asistanı
Kliniğinize gelen aramaları doğal bir sesle karşılıyor. Fiyatlarınızı da biliyor, hangi işlemi kimin yaptığını da.
Bu ürünün çözdüğü durumlar
Mesai dışı hasta mesajlarına 7/24 yanıt
Klinik kapanıyor ama mesajlar gelmeye devam ediyor. Siz sabah görüyorsunuz; hasta o arada cevap veren başka bir kliniğe yazmış oluyor.
Yapay Zeka Telefon Asistanı · WhatsApp Chatbot ve Yapay Zeka Asistanı · Instagram DM Chatbot ve Yapay Zeka AsistanıInstagram DM'lerine otomatik yanıt
Reklam ve içerik trafiği DM kutunuzu dolduruyor. Aynı sorular gün boyu tekrar ediyor, yanıt geciktikçe ilgilenen hasta soğuyor.
Instagram DM Chatbot ve Yapay Zeka Asistanı · Birleşik Gelen Kutusu (WhatsApp + Instagram + Telefon) · Meta Reklam Dönüşüm Takibi (CAPI)Kliniğinize özel demo
Kliniğinizin işleyişine göre kurulmuş bir asistanı canlı görün.
Demo talep et