Hassas hasta talepleri ölçülü bir iletişimle randevuya ilerlesin
asistan 7/24; WhatsApp, Instagram ve telefondan gelen üroloji muayenesi, kontrol ve doktor uygunluğu taleplerini 7/24 karşılar. Hastanın başvuru türünü ve tercih ettiği zamanı ölçülü bir iletişim diliyle öğrenir; uygun randevu seçeneklerini sunar, tıbbi veya hassas konuları doğrudan ekibinize aktarır.
Merhaba, üroloji muayenesi için randevu almak istiyorum. Cumartesi doktorunuz var mı?
Merhaba, hoş geldiniz. Cumartesi günü 10.30 ve 13.00 için muayene uygunluğu görünüyor. İlk kez mi kliniğimize başvuruyorsunuz, yoksa kontrol randevusu mu almak istiyorsunuz?
İlk kez geleceğim. 13.00 uygun.
Teşekkür ederim. Randevunuzu oluşturmak için adınızı ve soyadınızı alabilir miyim?
Hassas bir hasta talebi cevaplanmadığında ne olur?
Bugünkü akış
Hasta kliniğe ulaşmak ister.
Hassas bir konuda mesaj gönderir veya arar.
Ekip yoğun olduğu için cevap gecikir.
Hasta tekrar iletişim kurmaktan vazgeçebilir.
Potansiyel muayene veya kontrol randevusu kaybedilir.
Asistan 7/24 ile
Talep saniyeler içinde karşılanır.
Hastanın muayene veya kontrol isteği belirlenir.
Yalnızca gerekli temel bilgiler alınır.
Uygun doktor ve randevu saatleri sunulur.
Tıbbi veya hassas konular kliniğin ekibine aktarılır.
Aynı platform, iki farklı üroloji hasta akışı
İlk muayene talebi
- Hastanın ilk kez mi başvurduğunun öğrenilmesi
- Tercih ettiği doktor veya gün bilgisinin alınması
- Uygun muayene saatlerinin sunulması
- Ad, soyad ve iletişim bilgilerinin alınması
- Muayene randevusunun oluşturulması
- Tıbbi değerlendirme gereken sorularda ekibe devir
Asistan belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz ve tedavi önermez.
Kontrol ve mevcut hasta talebi
- Hastanın kontrol randevusu istediğinin belirlenmesi
- İlgili doktorun öğrenilmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Uygun kontrol saatlerinin sunulması
- Randevu değişikliği veya iptal talebinin kaydedilmesi
- İşlem sonrası şikâyetlerde klinik ekibine hızlı aktarım
Acil, tıbbi veya hassas durumlar otomatik cevapla geçiştirilmez.
İlk talepten randevuya kadar ölçülü ve kontrollü akış
- 1
Talep gelir
Hasta WhatsApp, Instagram veya telefon üzerinden kliniğe ulaşır.
- 2
Başvuru türü belirlenir
İlk muayene, kontrol, doktor uygunluğu veya randevu değişikliği talebi öğrenilir.
- 3
Gerekli bilgiler toplanır
Yalnızca randevu için gerekli temel bilgiler ve tercih edilen tarih alınır.
- 4
Randevu veya insan devri
Uygun randevu seçenekleri sunulur. Tıbbi ve hassas sorular ekibe aktarılır.
- 5
Teyit ve takip
Randevu oluşturulur; hatırlatma ve teyit mesajları gönderilir.
Hasta hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın aynı özenle karşılansın
Instagramİlk başvuruOnline görüşmeİletişim bilgisi alınıyor
Yapay zekanın durması gereken yeri kliniğiniz belirler
- Şiddetli veya ani ağrı ifadesi
- İdrar yapamama bildirimi
- Kanama veya idrarda kan ifadesi
- Yüksek ateşle birlikte bildirilen şikâyet
- İşlem veya ameliyat sonrası problem
- İlaç kullanımı hakkında soru
- Tetkik veya görüntü değerlendirme talebi
- Teşhis veya tedavi önerisi isteği
- Mahrem veya ayrıntılı tıbbi değerlendirme talebi
- Hastanın doğrudan doktorla görüşmek istemesi
Asistan 7/24 yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgileri kullanır. Belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz, ilaç veya tedavi önermez. Tıbbi değerlendirme gerektiren görüşmeleri kliniğinizin belirlediği ekibe aktarır.
Yabancı hasta talebi saat ve dil engeline takılmasın
- 50+ dil desteği
- Hastanın dilini algılama
- Muayene veya kontrol talebini öğrenme
- Ülke ve tarih bilgisini toplama
- Online görüşme talebi oluşturma
- Yabancı hasta danışmanına insan devri
Hello, I will be in Istanbul next month and would like to arrange a urology consultation.
Welcome. I can help you schedule a consultation. Would you prefer an online appointment before your visit or an in-person appointment while you are in Istanbul?
An online appointment before my visit would be better.
Thank you. Which days of the week would be most suitable for you?
Mevcut iletişim ve randevu araçlarınızla birlikte çalışır
Google Takvim
Estesoft Stella
Kommo
Verimor
NetgsmKullanılacak entegrasyonlar, kliniğinizin mevcut altyapısına göre kurulum öncesinde belirlenir.
Üroloji kliniklerinin merak ettikleri
Asistan hastanın belirtilerini yorumlar mı?
Hayır. Asistan 7/24 belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Tıbbi değerlendirme gerektiren soruları kliniğinizin belirlediği ekibe aktarır.
Hasta mahrem bir konuda mesaj gönderirse ne olur?
Asistan yalnızca randevu ve yönlendirme için gerekli bilgileri almaya çalışır. Ayrıntılı veya tıbbi değerlendirme gerektiren konuları uygun ekip üyesine aktarır.
Muayene ve kontrol randevusu oluşturabilir mi?
Evet. Doktorların çalışma günleri ve uygun saatleri tanımlanarak ilk muayene veya kontrol randevuları oluşturulabilir.
Tetkik veya görüntüleri değerlendirebilir mi?
Hayır. Tetkik, görüntü veya raporlar üzerinden tıbbi değerlendirme yapmaz. Kliniğin kurallarına göre bu talepleri uygun sağlık profesyoneline aktarabilir.
Acil veya hassas bir ifade algıladığında ne yapar?
Kliniğin belirlediği hassas durum ifadelerinde görüşme otomatik cevapla sürdürülmez ve uygun ekip üyesine aktarılır.
Birden fazla doktorun takvimini yönetebilir mi?
Evet. Doktorların çalışma günleri, muayene süreleri ve uygunlukları tanımlanarak hastaya uygun seçenekler sunulabilir.
Yabancı hastalarla hangi dillerde konuşabilir?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dahil 50'den fazla dilde iletişim kurabilir.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
WhatsApp Business API uygunluğu ve mevcut numaranızın durumu kurulum öncesinde değerlendirilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi bağlanacak kanallara, entegrasyonlara ve hazırlanacak klinik bilgilerine göre değişir. Demo görüşmesinden sonra kliniğinize özel kurulum planı paylaşılır.
Üroloji kliniğinizdeki hasta iletişim akışını birlikte kuralım
En sık gelen muayene ve kontrol taleplerini, kullandığınız iletişim kanallarını ve insan devri kurallarınızı inceleyelim. Kliniğinize özel, ölçülü ve kontrollü bir hasta iletişim demosu hazırlayalım.
Kliniğime özel demo talep et- Kliniğe özel iletişim dili
- WhatsApp, Instagram ve telefon
- Hassas durumlarda insan devri
- Doktor ve randevu takvimi
- 50+ dil desteği