Klinikler için WhatsApp otomasyonu — sık sorulan sorular
WhatsApp Business API kurulumu, otomatik yanıt, randevu ve entegrasyon hakkında en çok merak edilenler.
Klinikler için WhatsApp Business API nedir?
WhatsApp Business API, kurumsal hesaplar için resmi WhatsApp arayüzüdür. Standart WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak birden çok kullanıcı, otomatik yanıt sistemi ve CRM entegrasyonu destekler. Klinik iletişimi için tek numarada 7/24 hizmet gerektirir.
asistan 7/24 WhatsApp'ta nasıl çalışır?
Meta Business Partner sertifikamız ile kliniğinizin numarasına WhatsApp Business API sağlarız. Gelen her mesaj asistanınıza düşer, sizin verdiğiniz bilgiye göre yanıtlar, uygun randevu saatlerini önerir ve Google Takvim'e yazar.
WhatsApp otomasyonu için Meta onayı ne kadar sürer?
Numaranızın WhatsApp Business API'ye geçişi ve Meta iş doğrulaması 2-5 iş günü sürer. Onboarding sürecini biz yönetiriz; sizden yalnızca vergi levhası ve numara doğrulama gerekir.
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Numaranızı WhatsApp Business uygulamasından silip API'ye taşırız. Süreç yaklaşık 30 dakika sürer ve numara portingi ücretsizdir.
Otomatik yanıtlar hasta tarafından robot gibi mi görünüyor?
Hayır. Asistan doğal Türkçe (ve 50+ dil) ile konuşur, klinik ismini kullanır ve kendini şeffaf şekilde 'kliniğin dijital asistanı' olarak tanıtır. Hasta ne zaman insan istese ekibinize devredilir.
WhatsApp üzerinden ödeme veya depozito alınabilir mi?
Evet. iyzico veya PayTR entegrasyonu ile depozito linki, WhatsApp konuşması içinde gönderilebilir. Ödeme sonrası randevu otomatik onaylanır.
Hasta mesajları nerede saklanır?
Tüm konuşmalar Türkiye içindeki KVKK uyumlu veri merkezlerinde şifreli olarak saklanır. Kliniğiniz istediği zaman veri silme talebi başlatabilir.
WhatsApp şablon mesaj (template) ücreti nedir?
Meta, hasta ile 24 saatlik konuşma penceresi dışında gönderilen şablon mesajlardan mesaj başına ücret alır (Türkiye için ~0,03-0,08 USD). asistan 7/24 aylık paketimiz bu maliyeti optimize edecek şekilde hastanın açtığı konuşma penceresini kullanır.
Birden fazla klinik şubem var, tek panelden yönetebilir miyim?
Evet. Her şube için ayrı WhatsApp numarası bağlanır, tek panelden yönetilir. Randevular şubenin kendi Google Takvim'ine yazılır.
Instagram DM'leri de aynı sistemden yönetiliyor mu?
Evet. WhatsApp, Instagram DM ve telefon aramaları aynı panelde birleşir. Hasta hangi kanaldan yazarsa yazsın konuşma geçmişi tek yerde tutulur.