Instagram DM Chatbot ve Yapay Zeka Asistanı

Neler yapıyor

Kimin için

Instagram asistanı ne yapar?

Instagram asistanı, kliniğinizin Instagram işletme hesabına gelen DM'leri ve story yanıtlarını gün boyu karşılayan yapay zeka asistanıdır. Hasta bir reklamı ya da gönderiyi görüp mesaj attığında, asistan hangi içerikten geldiğini bilerek konuşmaya başlar; kampanya, işlem süresi veya hazırlık gibi sorulara yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgilerle yanıt verir. Fiyat konusunda kliniğinizin paylaşım kuralını uygular: izin verdiyseniz başlangıç fiyatını paylaşır, vermediyseniz ön görüşmeye yönlendirir. Hasta randevu almak istediğinde uygun saatleri sunar ve randevuyu oluşturur; isterse konuşmayı WhatsApp'a veya telefona taşır. Gece gelen DM sabaha kalmaz, reklam bütçesiyle gelen talep bekletilmez. Tıbbi değerlendirme, şikâyet veya özel fiyat talebi gibi karar gerektiren konular ise ekibinize devredilir; ekip konuşmayı panelden istediği an devralabilir. Tüm konuşmalar tek panelde, hasta kaydıyla birlikte saklanır.

Ayrıntılı rehber: Klinikler için Instagram DM chatbot

Instagram DM chatbot neden farklı çalışmalı

Instagram'a gelen mesajların önemli bir kısmı bir reklam, gönderi veya story üzerinden gelir. Hasta çoğu zaman "bu kampanya geçerli mi" ya da "buradaki işlemin fiyatı ne" gibi bağlama dayalı sorular sorar. Bağlamı bilmeyen bir chatbot bu soruya genel bir yanıt verir ve hasta ilgisini kaybeder. asistan 7/24 hastanın hangi içerikten yazdığını bilerek yanıt verir ve kampanya koşullarını kliniğin onayladığı metinden paylaşır.

Takipçiden hastaya giden yol

DM kutusunda bekleyen her mesaj, reklam bütçesiyle kazanılmış bir ilgidir. Asistan ilk yanıtı saniyeler içinde verir, hastanın ihtiyacını netleştirir ve uygun saati sunar. Hasta randevu almadan ayrılırsa konuşma panelde takip edilecekler arasında kalır; ekibiniz hangi talebin yarım kaldığını görür. Hangi reklamdan kaç mesaj ve kaç randevu geldiği raporlarda izlenebilir.

Nasıl kurulur

1. 1Instagram işletme hesabı bağlantısı resmî altyapı üzerinden kurulur; mevcut hesabınız ve numaranız korunur.
2. 2Hizmetleriniz, fiyat paylaşım kurallarınız, doktorlarınız ve çalışma saatleriniz onboarding formuyla toplanır.
3. 3Asistan bu bilgilerle eğitilir, ekibinizle birlikte örnek konuşmalarla test edilir ve devir kuralları netleştirilir.
4. 4Canlıya alındıktan sonra konuşmalar panelden izlenir; bilgi değiştiğinde panelden güncellenir.

Örnek konuşma akışı

Örnek akıştır; yanıtlar kliniğinizin bilgilerine göre şekillenir.

İlgili yazılar

Instagram'dan gelen hasta taleplerini nasıl yöneteceğinizi anlattığımız yazı:

• Instagram DM Chatbot: Klinikler İçin Otomatik Yanıt Rehberi
• Klinikler İçin Yapay Zeka Asistanı Nedir ve Nasıl Çalışır?

İlgili ürünler

Bu ürünün çözdüğü durumlar