Göz sağlığı talepleri beklemeden doğru doktora ulaşsın
Asistan 7/24; WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden ulaşan hastaları günün her saatinde karşılar. İlk göz muayenesi, rutin kontrol, doktor uygunluğu veya randevu değişikliği gibi ihtiyaçları belirler; doktor takviminize göre uygun saatleri paylaşır. Tıbbi değerlendirme gerektiren görüşmeleri ise vakit kaybetmeden klinik ekibinize aktarır.
Merhaba, göz muayenesi için randevu almak istiyorum. Cumartesi doktorunuz var mı?
Merhaba, hoş geldiniz. Cumartesi 10.30 ve 14.00 saatlerinde muayene uygunluğu görünüyor. Kliniğimize ilk kez mi başvuruyorsunuz?
Evet, ilk kez geleceğim. 14.00 uygun.
Teşekkür ederim. Randevunuzu oluşturmak için adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı alabilir miyim?
Göz muayenesi talebi cevaplanmadığında ne olur?
Bugünkü akış
Hasta göz kliniğine ulaşmak ister.
WhatsApp'tan mesaj gönderir veya kliniği arar.
Ekip muayenede olduğu için cevap gecikir.
Doktor ve randevu uygunluğu öğrenilemez.
Potansiyel muayene veya kontrol randevusu kaybedilir.
Asistan 7/24 ile
Talep saniyeler içinde karşılanır.
İlk muayene veya kontrol isteği belirlenir.
Tercih edilen doktor ve zaman bilgisi alınır.
Uygun randevu seçenekleri sunulur.
Tıbbi değerlendirme gerektiren konular klinik ekibine aktarılır.
Aynı platform, iki farklı göz kliniği hasta akışı
İlk göz muayenesi talebi
- Hastanın ilk kez mi kliniğe başvurduğunun öğrenilmesi
- Yetişkin veya çocuk hasta bilgisinin alınması
- Tercih edilen doktor veya gün bilgisinin öğrenilmesi
- Uygun muayene saatlerinin sunulması
- Randevu için gerekli iletişim bilgilerinin alınması
- Tıbbi sorularda doktor veya klinik ekibine devir
Asistan görme durumunu değerlendirmez, teşhis koymaz ve tedavi önermez.
Kontrol ve mevcut hasta talebi
- Hastanın kontrol randevusu istediğinin belirlenmesi
- İlgili doktorun öğrenilmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Uygun kontrol seçeneklerinin sunulması
- Randevu değişikliği veya iptal talebinin kaydedilmesi
- İşlem veya ameliyat sonrası sorularda hızlı insan devri
Tıbbi değerlendirme gerektiren durumlar otomatik cevapla geçiştirilmez.
İlk talepten randevuya kadar düzenli ve kontrollü akış
- 1
Talep gelir
Hasta WhatsApp, Instagram veya telefon üzerinden kliniğe ulaşır.
- 2
Başvuru türü belirlenir
İlk muayene, rutin kontrol, doktor uygunluğu veya randevu değişikliği talebi öğrenilir.
- 3
Gerekli bilgiler toplanır
Yalnızca randevu için gerekli temel bilgiler, doktor tercihi ve uygun tarih alınır.
- 4
Randevu veya insan devri
Uygun doktor ve randevu seçenekleri sunulur. Tıbbi sorular klinik ekibine aktarılır.
- 5
Teyit ve takip
Randevu oluşturulur; teyit ve hatırlatma mesajları gönderilir.
Hasta hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın doğru akışa yönlendirilsin
Instagramİlk başvuruPerşembe 16.00İletişim bilgisi alınıyor
Yapay zekânın durması gereken yeri kliniğiniz belirler
- Ani görme kaybı veya görmede belirgin değişiklik ifadesi
- Göz yaralanması veya kimyasal temas bildirimi
- Şiddetli veya ani göz ağrısı ifadesi
- Yoğun kızarıklık veya şişlik bildirimi
- Işık çakması, perde veya gölge görme ifadesi
- Gözde yabancı cisim bildirimi
- Ameliyat veya işlem sonrası beklenmeyen durum
- İlaç, göz damlası veya doz hakkında soru
- Göz ölçümü, tetkik veya görüntü değerlendirme talebi
- Lazer ya da ameliyat uygunluğu sorusu
- Teşhis veya tedavi önerisi isteği
- Hastanın doğrudan doktorla görüşmek istemesi
Asistan 7/24 yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgileri kullanır. Görme durumunu, belirtileri veya görüntüleri yorumlamaz; teşhis koymaz, ilaç ya da tedavi önermez. Tıbbi değerlendirme gerektiren görüşmeleri kliniğinizin belirlediği doktor veya ekip üyesine aktarır.
Yabancı hasta talepleri dil ve saat engeline takılmasın
- 50+ dil desteği
- Hastanın dilini otomatik algılama
- İlk muayene veya kontrol talebini öğrenme
- İlgilenilen hizmeti belirleme
- Ülke ve tarih bilgisini toplama
- Online veya yüz yüze görüşme talebi oluşturma
- Yabancı hasta danışmanına insan devri
Hello, I will be in Istanbul next month and would like to arrange an eye consultation.
Welcome. I can help you schedule an appointment. Would you prefer an online consultation before your visit or an in-person appointment in Istanbul?
An online consultation before my visit would be better.
Thank you. Which days of the week would be most convenient for you?
Mevcut iletişim ve randevu araçlarınızla birlikte çalışır
Google Takvim
Kommo
Verimor
NetgsmKullanılacak entegrasyonlar, kliniğinizin mevcut altyapısına göre kurulum öncesinde belirlenir.
Göz kliniklerinin merak ettikleri
Asistan hastanın görme durumunu veya belirtilerini değerlendirir mi?
Hayır. Asistan 7/24 görme durumunu ve belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Tıbbi değerlendirme gerektiren soruları kliniğinizin belirlediği doktor veya ekip üyesine aktarır.
İlk muayene ve kontrol randevusu oluşturabilir mi?
Evet. Doktorların çalışma günleri ve uygun saatleri tanımlanarak ilk göz muayenesi veya kontrol randevuları oluşturulabilir.
Lazer göz tedavisine uygunluğu belirleyebilir mi?
Hayır. Herhangi bir işleme uygunluk doktor muayenesi ve gerekli klinik değerlendirmeler sonucunda belirlenir. Asistan yalnızca randevu sürecini yönetir.
Göz ölçümü, tetkik veya görüntüleri değerlendirebilir mi?
Hayır. Göz ölçümü, tetkik, görüntü veya raporlar üzerinden tıbbi değerlendirme yapmaz. Bu talepleri kliniğin kurallarına göre uygun sağlık profesyoneline aktarabilir.
Acil veya hassas bir ifade algıladığında ne yapar?
Kliniğin belirlediği hassas durum ifadelerinde görüşmeyi otomatik sağlık yanıtlarıyla sürdürmez. Talebi ilgili ekip üyesine aktarır ve yalnızca kliniğin onayladığı yönlendirme metnini kullanır.
Hastaya göz damlası veya ilaç önerir mi?
Hayır. İlaç, göz damlası, doz ve tedavi kararları doktor değerlendirmesi gerektirir. Asistan bu konulardaki talepleri klinik ekibine aktarır.
Birden fazla doktorun takvimini yönetebilir mi?
Evet. Doktorların çalışma günleri, hasta kabul grupları, muayene süreleri ve uygunlukları tanımlanarak hastaya uygun seçenekler sunulabilir.
Yabancı hastalarla hangi dillerde konuşabilir?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dahil 50'den fazla dilde iletişim kurabilir.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
WhatsApp Business API uygunluğu ve mevcut numaranızın durumu kurulum öncesinde değerlendirilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi bağlanacak kanallara, entegrasyonlara ve hazırlanacak klinik bilgilerine göre değişir. Demo görüşmesinden sonra kliniğinize özel kurulum planı paylaşılır.
Göz kliniğinizdeki hasta iletişim akışını birlikte kuralım
En sık gelen ilk muayene, kontrol ve doktor uygunluğu taleplerini, kullandığınız iletişim kanallarını ve insan devri kurallarınızı inceleyelim. Kliniğinize özel, hızlı ve kontrollü bir hasta iletişim demosu hazırlayalım.
Kliniğime özel demo talep et- Kliniğe özel iletişim dili
- WhatsApp, Instagram ve telefon
- İlk muayene ve kontrol akışları
- Doktor ve randevu takvimi
- Tıbbi değerlendirmede insan devri
- 50+ dil desteği