WhatsApp Chatbot ve Yapay Zeka Asistanı
WhatsApp'ta bekleyen hasta kalmıyor
Kliniğinizin WhatsApp hattına gelen mesajları karşılıyor, sorulara cevap veriyor, randevuyu açıyor.
Neler yapıyor
- Mesaj gelir gelmez cevap veriyor — gece de, hafta sonu da
- İşlem, süreç ve fiyat sorularını kliniğinizin verdiği bilgiyle karşılıyor
- Randevu açıyor. Karar sizde olan bir şeyse ekibinize aktarıyor
- Fotoğraf ve doküman alıyor, gerektiğinde gönderiyor
- Konuşmayı ilgili hasta kaydına bağlıyor
- İşin ucu ekibe düşüyorsa konuşmayı devrediyor
Kimin için
- Reklamdan WhatsApp'a lead alan klinikler
- Mesaj hacmi resepsiyonu aşmış klinikler
- Fiyat sorusunun bitmediği branşlar
WhatsApp chatbot ile yapay zeka asistanı arasındaki fark
Klasik WhatsApp chatbotları hastaya numaralı menüler sunar: "Fiyat için 1'e, randevu için 2'ye basın." Hasta menünün dışında bir şey yazdığında akış kopar ve mesaj yanıtsız kalır. WhatsApp yapay zeka asistanı ise hastanın kendi cümlesini anlar. "Yarın akşam implant muayenesi için yeriniz var mı, fiyat da öğrenmek istiyorum" gibi tek mesajdaki iki talebi ayırır, önce uygun saati sunar, fiyat konusunda kliniğinizin paylaşım kuralını uygular.
- Menü ezberletmez; hasta serbestçe yazar
- Tek mesajdaki birden fazla soruyu ayırır
- Eksik bilgiyi tek soruyla tamamlar
- Bilmediği konuda tahmin yürütmez, ekibe devreder
Ekibinizin rolü nasıl değişir
Asistan rutin soruları ve randevu adımlarını üstlendiğinde ekibiniz karar gerektiren konuşmalara odaklanır. Konuşmalar panelde canlı görünür; bir ekip üyesi konuşmayı devraldığında asistan o konuşmada susar. Devir kuralları kliniğinizle birlikte belirlenir: tıbbi soru, şikayet, özel fiyat talebi veya hastanın insanla görüşmek istemesi gibi durumlar doğrudan ekibe gider. Böylece hasta hızlı yanıt alır, ekibiniz de kontrolü kaybetmez.
Nasıl kurulur
- 1WhatsApp Business bağlantısı resmî altyapı üzerinden kurulur; mevcut hesabınız ve numaranız korunur.
- 2Hizmetleriniz, fiyat paylaşım kurallarınız, doktorlarınız ve çalışma saatleriniz onboarding formuyla toplanır.
- 3Asistan bu bilgilerle eğitilir, ekibinizle birlikte örnek konuşmalarla test edilir ve devir kuralları netleştirilir.
- 4Canlıya alındıktan sonra konuşmalar panelden izlenir; bilgi değiştiğinde panelden güncellenir.
Adım adım kurulum için: WhatsApp chatbot klinik kurulum rehberi
Örnek konuşma akışı
HastaAkşam saatlerinde açık mısınız? Diş beyazlatma ne kadar sürüyor?
AsistanHafta içi 19:00'a kadar açığız. Beyazlatma seansı yaklaşık bir saat sürüyor; fiyat için ön muayene gerekiyor. Salı 17:30 uygun, ayırayım mı?
HastaOlur, salı uygun.
AsistanSalı 17:30 randevunuzu oluşturdum. Adresimizi ve konumu hemen gönderiyorum.
Örnek akıştır; yanıtlar kliniğinizin bilgilerine göre şekillenir.
İlgili yazılar
WhatsApp'tan gelen talebin randevuya dönüşme adımlarını anlattığımız rehber:
Sıkça sorulan sorular
Kendi numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet, mevcut klinik numarası resmî WhatsApp Business altyapısına taşınabilir.
Ekip araya girebilir mi?
Evet; konuşma panelden izlenir, istenildiği an devralınır.
Fiyat bilgisini nereden alıyor?
Yalnızca kliniğin onayladığı bilgi tabanından. Onaylanmamış fiyat paylaşmaz.
WhatsApp chatbot ile WhatsApp asistanı aynı şey mi?
Kural tabanlı WhatsApp chatbotları hazır menü ve anahtar kelimeyle çalışır. asistan 7/24 ise hastanın serbest yazdığı mesajı anlar, kliniğin onaylı bilgisiyle yanıt verir ve randevu açar.
Toplu mesaj gönderebiliyor muyuz?
Evet. WhatsApp'ın onaylı şablon kurallarına uygun segmentli kampanyalar gönderilebilir; yanıtları asistan karşılar.
Mesajlar KVKK'ya uygun saklanıyor mu?
Mesajlar aktarım sırasında ve depolamada şifrelenir, KVKK kapsamında saklanır. Kimlerin erişebileceği yetkilerle sınırlandırılır.
İlgili ürünler
Instagram DM Chatbot ve Yapay Zeka Asistanı
Instagram DM ve story yanıtlarınızı karşılıyor, hastanın hangi reklamdan geldiğini bilerek konuşuyor.
Birleşik Gelen Kutusu (WhatsApp + Instagram + Telefon)
WhatsApp, Instagram ve telefon tek panelde. Konuşmayı canlı izliyor, istediğiniz an araya giriyorsunuz.
Randevu Hatırlatma ve Teyit
Randevudan önce WhatsApp'tan yazıyor, gerekirse arıyor. İptali randevu günü değil, önceden öğreniyorsunuz.
Bu ürünün çözdüğü durumlar
Kliniğinize özel demo
Kliniğinizin işleyişine göre kurulmuş bir asistanı canlı görün.
Demo talep et