Klinik Hasta İletişimi ve Yapay Zeka Sözlüğü

No-show, MBYS, WhatsApp Business API, klinik chatbot ve daha fazlası: kliniklerde hasta iletişimi ve yapay zeka terimlerinin sade açıklamaları.

M

MBYS Nedir? Muayenehane Bilgi Yönetim Sistemi
MBYS, Muayenehane Bilgi Yönetim Sistemi'nin kısaltmasıdır. Muayenehane ve kliniklerde hasta, muayene ve işlem kayıtlarının tutulduğu ve bu kayıtların Sağlık Bakanlığı sistemleriyle paylaşıldığı yazılımları ifade eder. Bakanlık onaylı bir MBYS kullanmak, kayıtların ve e-Nabız gibi sistemlere yapılan bildirimlerin Bakanlık akışlarına uygun şekilde yürütülmesini kolaylaştırır.

N

No-Show Nedir? Kliniklerde Randevuya Gelmeme Oranı
No-show, randevusu olduğu hâlde önceden haber vermeden randevuya gelmeyen hasta durumunu ifade eder. Kliniklerde no-show oranı, belirli bir dönemde haber vermeden gelmeyen randevu sayısının toplam randevu sayısına bölünüp 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır. Önceden haber verilen iptaller bu hesaba katılmaz; çünkü erken öğrenilen iptal, o saatin başka bir hastaya verilmesine imkân tanır.

W

WhatsApp Business API Nedir?
WhatsApp Business API, Meta'nın işletmelere sunduğu ve WhatsApp mesajlarının bir yazılım tarafından gönderilip alınmasını sağlayan resmî altyapıdır. Telefona indirilen WhatsApp Business uygulamasından farklı olarak yapay zeka asistanı, CRM ve takvim gibi sistemlerle entegre çalışabilir, birden fazla kişinin aynı numarayı kullanmasına imkân tanır ve randevu hatırlatma gibi onaylı şablon mesajların gönderilmesine olanak verir.