Kliniğinize ulaşan hiçbir patili hasta talebi cevapsız kalmasın
asistan 7/24; WhatsApp, Instagram ve telefondan gelen muayene, aşı, kontrol ve randevu taleplerini günün her saatinde karşılar. Evcil hayvanın türünü, talebin konusunu ve tercih edilen zamanı öğrenir; uygun randevu seçeneklerini sunar, sağlık değerlendirmesi gerektiren görüşmeleri doğrudan klinik ekibinize aktarır.
Merhaba, kedimin karma aşısı için randevu almak istiyorum. Cumartesi uygun musunuz?
Merhaba, hoş geldiniz. Cumartesi 11.00 ve 15.30 için randevu uygunluğu görünüyor. Kediniz daha önce kliniğimize geldi mi?
Evet, Luna daha önce kliniğinize gelmişti. 15.30 uygun.
Teşekkür ederim. Luna için Cumartesi 15.30 randevu talebinizi oluşturuyorum. Telefon numaranızı teyit edebilir miyim?
Evcil hayvan sahibi cevap bulamadığında ne olur?
Bugünkü akış
Evcil hayvan sahibi kliniğe ulaşmak ister.
WhatsApp'tan mesaj gönderir veya kliniği arar.
Ekip muayenede olduğu için cevap gecikir.
Randevu talebi ve gerekli bilgiler dağınık kalır.
Hasta sahibi başka bir veteriner kliniğine yönelebilir.
Asistan 7/24 ile
Talep saniyeler içinde karşılanır.
Evcil hayvanın türü ve talebin konusu öğrenilir.
İlk muayene, aşı veya kontrol talebi belirlenir.
Uygun randevu seçenekleri sunulur.
Sağlık değerlendirmesi gereken konular klinik ekibine aktarılır.
Aynı platform, iki farklı veteriner hasta akışı
İlk muayene ve koruyucu sağlık talebi
- Evcil hayvanın türünün öğrenilmesi
- İlk kez mi kliniğe geleceğinin belirlenmesi
- Muayene, aşı veya rutin kontrol talebinin öğrenilmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Uygun randevu seçeneklerinin sunulması
- Sağlık sorularında veteriner hekim veya klinik ekibine devir
Asistan belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz, aşı uygunluğuna karar vermez ve ilaç önermez.
Mevcut hasta ve kontrol talebi
- Evcil hayvanın klinik kaydının belirlenmesi
- İlgili veteriner hekimin öğrenilmesi
- Kontrol veya işlem sonrası takip talebinin kaydedilmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Randevu değişikliği veya iptal talebinin işlenmesi
- Beklenmeyen sağlık durumlarında klinik ekibine hızlı aktarım
Operasyon sonrası veya sağlık değerlendirmesi gerektiren durumlar otomatik yanıtla geçiştirilmez.
İlk talepten randevuya kadar düzenli ve kontrollü akış
- 1
Talep gelir
Evcil hayvan sahibi WhatsApp, Instagram veya telefon üzerinden kliniğe ulaşır.
- 2
Talebin türü belirlenir
İlk muayene, aşı, rutin kontrol, mevcut hasta veya randevu değişikliği talebi öğrenilir.
- 3
Gerekli bilgiler toplanır
Evcil hayvanın adı, türü, klinik kaydı ve tercih edilen tarih gibi yalnızca randevu için gerekli temel bilgiler alınır.
- 4
Randevu veya insan devri
Uygun randevu seçenekleri sunulur. Sağlık değerlendirmesi gerektiren konular klinik ekibine aktarılır.
- 5
Teyit ve hatırlatma
Randevu oluşturulur; klinik tarafından belirlenen teyit ve hatırlatma mesajları gönderilir.
Evcil hayvan sahibi hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın yanıt bulsun
Instagramİlk kontrolPerşembe 16.00İletişim bilgisi alınıyor
Yapay zekânın durması gereken yeri veteriner hekiminiz belirler
- Solunum güçlüğü ifadesi
- Zehirlenme şüphesi
- Trafik kazası veya ciddi travma bildirimi
- Yoğun ya da durmayan kanama ifadesi
- Nöbet veya bilinç değişikliği bildirimi
- İdrar yapamama ifadesi
- Tekrarlayan kusma veya ciddi halsizlik bildirimi
- Doğum sırasında yaşanan problem
- Operasyon sonrası beklenmeyen durum
- İlaç, doz veya tedavi önerisi talebi
- Tetkik, görüntü veya tahlil değerlendirme isteği
- Hasta sahibinin doğrudan veteriner hekimle görüşmek istemesi
Asistan 7/24 yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgileri kullanır. Belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz, ilaç veya tedavi önermez. Sağlık değerlendirmesi gerektiren görüşmeleri kliniğinizin belirlediği veteriner hekim veya ekip üyesine aktarır.
Yabancı evcil hayvan sahipleri dil engeline takılmasın
- 50+ dil desteği
- Hasta sahibinin dilini algılama
- Evcil hayvanın türünü öğrenme
- Muayene veya kontrol talebini belirleme
- Tercih edilen tarih bilgisini toplama
- Uygun randevu seçeneklerini sunma
- Gerektiğinde klinik ekibine insan devri
Hello, I recently moved to Istanbul and would like to arrange a routine check-up for my cat.
Welcome. I can help you schedule an appointment. Has your cat visited our clinic before?
No, this will be our first visit.
Thank you. Would a weekday or Saturday appointment be more convenient for you?
Mevcut iletişim ve randevu araçlarınızla birlikte çalışır
Google Takvim
Kommo
Verimor
NetgsmKullanılacak entegrasyonlar, kliniğinizin mevcut altyapısına göre kurulum öncesinde belirlenir.
Veteriner kliniklerinin merak ettikleri
Asistan evcil hayvanın belirtilerini yorumlar mı?
Hayır. Asistan 7/24 belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Sağlık değerlendirmesi gerektiren soruları kliniğinizin belirlediği veteriner hekime veya ekip üyesine aktarır.
Muayene, aşı ve kontrol randevusu oluşturabilir mi?
Evet. Veteriner hekimlerin çalışma günleri ve uygun saatleri tanımlanarak muayene, aşı ve kontrol randevuları oluşturulabilir. Aşının uygulanabilirliğine veteriner hekim karar verir.
Acil olabilecek bir mesaj geldiğinde ne yapar?
Kliniğin belirlediği hassas durum ifadelerinde görüşmeyi otomatik sağlık yanıtlarıyla sürdürmez. Talebi ilgili ekip üyesine aktarır ve yalnızca kliniğin önceden onayladığı yönlendirme metnini kullanır.
Evcil hayvana ilaç veya doz önerebilir mi?
Hayır. İlaç, doz ve tedavi önerileri veteriner hekim değerlendirmesi gerektirir. Asistan bu talepleri klinik ekibine aktarır.
Tetkik veya görüntüleri değerlendirebilir mi?
Hayır. Tahlil, görüntü veya raporlar üzerinden tıbbi değerlendirme yapmaz. Kliniğin kurallarına göre bu talepleri uygun veteriner hekime iletebilir.
Birden fazla veteriner hekimin takvimini yönetebilir mi?
Evet. Veteriner hekimlerin çalışma günleri, randevu süreleri ve uygunlukları tanımlanarak hasta sahibine uygun seçenekler sunulabilir.
Yabancı hasta sahipleriyle hangi dillerde konuşabilir?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dahil 50'den fazla dilde iletişim kurabilir.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
WhatsApp Business API uygunluğu ve mevcut numaranızın durumu kurulum öncesinde değerlendirilir.
Randevu hatırlatması gönderebilir mi?
Evet. Kliniğinizin belirlediği zamanlamaya göre randevu teyidi, hatırlatma ve gerekli hazırlık mesajları gönderilebilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi bağlanacak kanallara, entegrasyonlara ve hazırlanacak klinik bilgilerine göre değişir. Demo görüşmesinden sonra kliniğinize özel kurulum planı paylaşılır.
Veteriner kliniğinizdeki iletişim ve randevu akışını birlikte kuralım
En sık gelen muayene, aşı ve kontrol taleplerini, kullandığınız iletişim kanallarını ve veteriner hekime aktarım kurallarınızı inceleyelim. Kliniğinize özel, hızlı ve kontrollü bir iletişim demosu hazırlayalım.
Kliniğime özel demo talep et- Kliniğe özel iletişim dili
- WhatsApp, Instagram ve telefon
- Muayene, aşı ve kontrol akışları
- Veteriner hekim takvimi
- Sağlık sorularında insan devri
- 50+ dil desteği