Klinik Chatbot Fiyatları: Maliyet Neye Göre Değişir?

Bir klinik chatbot için teklif almaya başladığınızda ilk fark edeceğiniz şey, fiyatların birbirine pek benzemediğidir. Bir firma aylık sabit ücret söyler, bir diğeri mesaj başına fiyat verir, bir başkası kurulum için ayrı bir bedel ister. Bu farkın nedeni, chatbot maliyetinin birkaç farklı kalemden oluşmasıdır.

Bu yazıda klinik chatbot fiyatlarını belirleyen kalemleri, teklifleri karşılaştırırken sorulması gereken soruları ve maliyetin kliniğe getirisiyle nasıl kıyaslanabileceğini anlatıyoruz.

Chatbot fiyatını belirleyen kalemler

1. Kanal sayısı

Chatbotun hangi kanallarda çalışacağı maliyetin ilk belirleyicisidir. WhatsApp, Instagram, web sitesi ve telefon ayrı altyapılar gerektirir. Çoğu klinik WhatsApp ile başlar; reklamı Instagram ağırlıklı olan estetik ve saç ekimi klinikleri Instagram'ı da ekler, telefon trafiği yoğun olanlar sesli asistanı devreye alır.

2. Aylık konuşma veya dakika kotası

Yazılı kanallarda fiyat genellikle aylık konuşma sayısına, sesli kanallarda ise dakikaya göre belirlenir. Burada dikkat edilmesi gereken, kotanın neyi saydığıdır: bir konuşma mı, her bir mesaj mı, yoksa belirli bir süre içindeki yazışma mı? Aynı rakam, farklı sayım yöntemlerinde çok farklı maliyetlere karşılık gelebilir.

3. Entegrasyonlar

Chatbotun randevu oluşturabilmesi için takvime, hasta kaydı açabilmesi için klinik yazılımına bağlanması gerekir. Google Takvim gibi yaygın entegrasyonlar çoğu pakette yer alırken, kliniğe özel yazılımlarla yapılan bağlantılar ayrı fiyatlandırılabilir. Desteklenen sistemleri entegrasyonlar sayfasında görebilirsiniz.

4. Kurulum ve bilgi tabanı

Chatbotun kliniğin hizmetlerini, fiyat politikasını, hekimlerini ve randevu kurallarını öğrenmesi bir kurulum çalışması gerektirir. Bazı firmalar bunu pakete dahil eder, bazıları ayrı bir kurulum bedeli alır, bazıları ise bu işi tamamen kliniğe bırakır. Bilgi tabanını kimin hazırlayacağı ve güncelleyeceği teklif aşamasında netleşmelidir.

5. WhatsApp şablon mesaj ücretleri

WhatsApp'ta hasta size yazdıktan sonraki 24 saat içinde verilen yanıtlar ile kliniğin kendisinin başlattığı mesajlar farklı işlem görür. Randevu hatırlatma ve teyit gibi klinik tarafından başlatılan mesajlar Meta onaylı şablonlarla gönderilir ve Meta tarafından kategoriye göre ücretlendirilir. Bu ücretin chatbot paketine dahil olup olmadığı mutlaka sorulmalıdır. Konunun ayrıntılarını WhatsApp chatbot kurulum rehberi yazısında anlattık.

asistan 7/24 fiyatları

Ekim 2026 itibarıyla asistan 7/24'ün kanal bazlı paketleri şöyledir (fiyatlara KDV dahil değildir, aylık faturalanır):

• WhatsApp Asistanı: aylık 79 dolar, 250 konuşma
• Instagram Asistanı: aylık 79 dolar, 250 konuşma
• Sesli Asistan: aylık 79 dolar, 150 dakika
• Kliniğe özel paket: sınırsız kota ve tüm kanallar, hasta hacmine göre fiyatlandırma

Tüm paketlerde yapay zeka yanıt ve yönlendirme ile Google Takvim entegrasyonu yer alır. Çok şubeli klinikler için hacim indirimi uygulanır. Güncel fiyatlar için fiyatlar sayfasına bakabilirsiniz.

Teklif alırken sorulması gereken sorular

• Kota neyi sayıyor: konuşma mı, mesaj mı, dakika mı?
• Kota dolduğunda ne oluyor: hizmet duruyor mu, ek ücret mi uygulanıyor?
• WhatsApp şablon mesaj ücretleri pakete dahil mi?
• Kurulum ve bilgi tabanı hazırlığı ücretli mi, kim yapıyor?
• Takvim ve klinik yazılımı entegrasyonu pakete dahil mi?
• Konuşmayı ekibe devretme ve canlı izleme özelliği var mı?
• Taahhüt süresi var mı, aylık iptal edilebiliyor mu?
• Veriler nerede saklanıyor, KVKK uyumu nasıl sağlanıyor?

Ucuz chatbot neden pahalıya gelebilir?

Fiyat karşılaştırması yalnızca aylık ücrete bakılarak yapıldığında önemli bir kalem gözden kaçar: chatbotun yanlış veya eksik yanıt vermesinin maliyeti. Hastanın sorusunu anlamayan, onu menüye geri gönderen ya da onaylanmamış bir fiyat paylaşan bir chatbot, kazandırdığından fazlasını kaybettirebilir.

Kural tabanlı basit botlar genellikle daha ucuzdur, ancak hastanın serbest yazdığı mesajı anlamadıkları için konuşmalar yarıda kalır. Bu farkın klinik iletişimine etkisini yapay zeka chatbot nedir yazısında ayrıntılı ele aldık.

Maliyeti getiriyle nasıl karşılaştırmalı?

Chatbotun kliniğe getirisini hesaplamak için karmaşık bir modele gerek yoktur. Üç soru çoğu zaman yeterlidir:

• Ayda kaç mesaj geç yanıtlanıyor veya hiç yanıtlanmıyor?
• Bu mesajların kaçı randevuya dönebilirdi?
• Bir randevunun kliniğe ortalama getirisi ne kadar?

Örneğin mesai dışında yanıtsız kalan mesajlardan ayda yalnızca birkaçının randevuya dönmesi, çoğu klinikte bir kanalın aylık maliyetini karşılar. Buna resepsiyonun tekrar eden sorulara harcadığı zaman da eklendiğinde, karşılaştırma daha net hale gelir. Mesai dışı mesajların nasıl karşılanacağını mesai dışı hasta mesajları yazısında anlattık.

Hangi paketle başlamalı?

Çoğu klinik için en mantıklı başlangıç, mesajların en yoğun geldiği tek bir kanaldır; Türkiye'de bu genellikle WhatsApp'tır. İlk ayın sonunda konuşma sayısı, randevuya dönüş oranı ve ekibe devredilen konuşmalar incelenir; ardından Instagram veya telefon kanalı eklenir. Yüksek hacimli ve çok şubeli kliniklerde ise baştan tüm kanalları kapsayan özel paket daha ekonomik olabilir.

Kliniğinizin mesaj hacmine göre hangi paketin uygun olduğunu görmek için fiyatlar sayfasını inceleyebilir, WhatsApp yapay zeka asistanı ile Instagram DM chatbot seçeneklerini karşılaştırabilir ya da demo talebi bırakabilirsiniz.