Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: Mart 2026

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, asistan 7/24 platformu ("Platform") aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. asistan 7/24, klinikler için WhatsApp, Instagram ve telefon iletişimini Google Takvim entegrasyonu ile tek panelde birleştiren bir CRM ve randevu yönetim platformudur.

Veri Sorumlusu:
TEKMED TIBBİ DANIŞMANLIK SAĞLIK HİZMETLERİ VE EKİPMAN TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
VKN: 8360998267 — Vergi Dairesi: Çorlu
Adres: Hürriyet Mah. Başmaslak 1. Sk. No: 3 BB Çorlu/Tekirdağ
E-posta: info@asistan7-24.com — Telefon: 0 (850) 241 10 18

2. Toplanan Veriler

2.1. Kişisel Bilgiler

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi

2.2. Klinik Bilgileri

Klinik adı
Sunulan hizmetler
Klinik iletişim bilgileri

2.3. İletişim Verileri

WhatsApp mesaj içerikleri
Instagram mesaj içerikleri
Telefon arama kayıtları
Platform üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar

2.4. Kullanım Verileri

IP adresi
Tarayıcı türü ve sürümü
Kullanım istatistikleri
Oturum bilgileri

2.5. Randevu Verileri

Randevu tarihi ve saati
Randevu türü
Hasta/danışan bilgileri
Google Takvim entegrasyon verileri

3. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Platform Kaydı: Kullanıcıların platforma kayıt olması sırasında
WhatsApp Business API: WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişimler aracılığıyla
Instagram Messaging API: Instagram Direct mesajları aracılığıyla
Telefon Entegrasyonu: Gelen ve giden telefon aramaları aracılığıyla
Google Calendar API: Takvim entegrasyonu sırasında
Web Sitesi Formları: İletişim ve demo talep formları aracılığıyla

4. Verilerin İşlenme Amaçları

CRM hizmetinin sunulması ve platform işlevlerinin yerine getirilmesi
Randevu yönetimi ve takibi
Google Takvim senkronizasyonunun sağlanması
WhatsApp, Instagram ve telefon iletişimlerinin yönetimi
Birleşik gelen kutusu hizmetinin sağlanması
Otomatik bildirim ve hatırlatmaların gönderilmesi
Raporlama ve analiz hizmetlerinin sunulması
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Verilerin Paylaşımı

Meta Platforms (WhatsApp/Instagram API): WhatsApp Business ve Instagram Messaging hizmetlerinin sağlanması amacıyla
Google (Calendar API): Takvim entegrasyonu ve randevu senkronizasyonu amacıyla
Hosting ve Altyapı Sağlayıcıları: Platformun güvenli ve kesintisiz çalışması amacıyla
Yetkili Kamu Kurumları: Yasal zorunluluk hallerinde, ilgili mevzuat kapsamında

6. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Veriler şifreli ortamlarda (encryption) saklanmaktadır
SSL/TLS sertifikaları ile güvenli veri iletimi sağlanmaktadır
Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları uygulanmaktadır
Düzenli yedekleme işlemleri gerçekleştirilmektedir
Güvenlik denetimleri ve güncellemeler periyodik olarak yapılmaktadır
Personel, veri güvenliği konusunda bilgilendirilmektedir

7. Çerezler (Cookies)

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezler
Performans Çerezleri: Web sitesinin performansını ölçmek ve iyileştirmek amacıyla kullanılan çerezler
İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılan çerezler
Analiz Çerezleri: Ziyaretçi istatistiklerini toplamak amacıyla kullanılan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilir, çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesinin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

8. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için:
E-posta: info@asistan7-24.com
Telefon: 0 (850) 241 10 18
Adres: Hürriyet Mah. Başmaslak 1. Sk. No: 3 BB Çorlu/Tekirdağ