Sağlık turizmi klinikleri için çok dilli hasta asistanı
Her hastaya kendi dilinde, anında cevap.
asistan 7/24, uluslararası hasta talepleri alan estetik, saç ekimi, diş, göz ve obezite cerrahisi klinikleri için tasarlanmış 7/24 çalışan AI iletişim asistanıdır. WhatsApp, Instagram ve telefon kanallarındaki yabancı dildeki mesajları gece-gündüz farkı olmadan karşılar; randevu oluşturur, fiyat ve süreç sorularını yanıtlar, hasta dosyalarını toplar.
Sağlık turizmi kliniklerinin gerçek problemleri
- Saat farkı: Avrupa, Körfez ve Amerika kıtasından gelen talepler farklı zaman dilimlerinde düşer; mesai içi yanıtlanan mesaj başka bir kliniğe gitmiş olur.
- Dil bariyeri: Hasta danışmanları her dile hakim olamaz; çeviri aracılarıyla yanıt verirken hız ve ton kaybolur.
- Maliyet baskısı: Reklamla gelen yüksek değerli talep, ilk 5 dakikada yanıtlanmazsa ilk cevap veren kliniğe gider.
- Operasyon yükü: Konaklama, transfer, vize gibi tekrarlayan sorular danışman zamanını dolduruyor.
Sağlık turizminde chatbot neden gerekli?
Yurt dışından gelen hasta, kliniğe çoğu zaman kendi akşamında ya da gece yarısı yazar. Türkiye ile Avrupa, Körfez ve Amerika arasındaki saat farkı nedeniyle bu mesajlar mesai dışına düşer; sabah yanıtlandığında hasta çoktan başka kliniklerle konuşmaya başlamış olabilir. Sağlık turizminde ilk yanıtın hızı, talebin kliniğinizde kalıp kalmayacağını doğrudan etkiler.
Dil ikinci engeldir. Danışman ekibi her dile hâkim olamaz; çeviri araçlarıyla yazılan yanıtlar hem yavaşlar hem de tonunu kaybeder. Sağlık turizmi chatbotu hastanın yazdığı dili algılar ve aynı dilde, kliniğin onayladığı bilgilerle yanıt verir.
Chatbot ilk konuşmada danışmanın ihtiyaç duyduğu bilgileri de toplar: hastanın hangi ülkeden yazdığı, hangi işlemle ilgilendiği, ne zaman gelmeyi planladığı ve fotoğraf ya da rapor paylaşması gerekip gerekmediği. Danışman konuşmayı devraldığında soruları baştan sormaz; hazır bir talep dosyasıyla, mümkünse hastanın kendi dilinde devam eder. Tıbbi değerlendirme gerektiren her soru danışmana veya hekime aktarılır; chatbot teşhis koymaz ve tedavi önermez.
Hasta verileri KVKK kapsamında işlenir; mesajlar aktarım sırasında ve depolamada şifrelenir, erişim yetkilerle sınırlandırılır. Ürün ayrıntıları için sağlık turizmi asistanı, yabancı hastalarla ilk iletişim akışı için yabancı hasta iletişimi sayfalarına, konunun ayrıntıları için sağlık turizminde çok dilli hasta iletişimi rehberimize bakabilirsiniz.
asistan 7/24 ne yapar?
- 50+ dil desteği: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Arapça, Rusça, İtalyanca, Lehçe ve daha fazlasında hastanın yazdığı dilde otomatik cevap verir.
- 7/24 ilk yanıt: Gece 03:00'te düşen Almanya'dan saç ekimi sorusu 60 saniye içinde karşılanır; uygunsa randevu önerilir.
- Lead nitelendirme: Yaş, beklenti, görsel paylaşımı, bütçe ve geliş tarihi gibi bilgiler tek tek toplanır, danışmana hazır dosya olarak iletilir.
- Süreç bilgilendirmesi: Vize, transfer, konaklama, ameliyat sonrası bakım gibi tekrar eden soruları doğru ve tutarlı yanıtlar.
- İnsan devri: Tıbbi karar ya da hassas durum yakaladığında konuşmayı sorumlu danışmana otomatik aktarır.
- CRM entegrasyonu: Tüm konuşma ve randevular Kommo, Google Takvim ve mevcut klinik yazılımınızla senkron çalışır.
Uygun klinik tipleri
Saç ekimi, estetik cerrahi, diş kliniği, göz LASIK ve oftalmoloji, obezite ve bariatrik cerrahi, IVF ve tüp bebek, ortopedi ve diğer uluslararası hasta kabul eden klinikler.
Sıkça sorulan sorular
Sağlık turizminde chatbot hangi dillerde çalışır?
Chatbot Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Arapça, Rusça, İtalyanca ve Lehçe dahil 50'den fazla dilde hastanın yazdığı dilde ilk iletişimi kurabilir. Danışmana devir, kliniğinizin hizmet verdiği dillere göre planlanır.
Chatbot fiyat teklifi verir mi?
Hayır, kesin teklif vermez. Kliniğiniz izin verdiyse yalnızca onayladığınız fiyat aralığını paylaşır; kişiye özel kesin teklif, hastanın bilgileri değerlendirildikten sonra danışmanınız tarafından verilir.
Demo talep edin
Kliniğinize özel eğitilmiş bir asistan 7/24 demosu için bizimle iletişime geçin. Kurulum 48 saat içinde tamamlanır.
Demo iste