Ortopedi kliniğinize ulaşan her hasta beklemeden doğru randevuya ilerlesin
Asistan 7/24; WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden ulaşan hastaları günün her saatinde karşılar. İlk muayene, kontrol, doktor uygunluğu veya randevu değişikliği gibi ihtiyaçları belirler; doktor takviminize göre uygun saatleri paylaşır. Tıbbi değerlendirme gerektiren görüşmeleri ise vakit kaybetmeden klinik ekibinize aktarır.
Merhaba, dizim için ortopedi muayene randevusu almak istiyorum. Cumartesi doktorunuz var mı?
Merhaba, hoş geldiniz. Cumartesi 11.00 ve 14.30 saatlerinde muayene uygunluğu görünüyor. Kliniğimize ilk kez mi başvuruyorsunuz?
Evet, ilk kez geleceğim. 14.30 uygun.
Teşekkür ederim. Randevunuzu oluşturmak için adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı alabilir miyim?
Ortopedi muayene talebi cevaplanmadığında ne olur?
Bugünkü akış
Hasta ortopedi kliniğine ulaşmak ister.
WhatsApp'tan mesaj gönderir veya kliniği arar.
Ekip muayenede olduğu için cevap gecikir.
Doktor ve randevu uygunluğu öğrenilemez.
Potansiyel muayene veya kontrol randevusu kaybedilir.
Asistan 7/24 ile
Talep saniyeler içinde karşılanır.
İlk muayene veya kontrol isteği belirlenir.
Tercih edilen doktor ve zaman bilgisi alınır.
Uygun randevu seçenekleri sunulur.
Tıbbi değerlendirme gerektiren konular klinik ekibine aktarılır.
Aynı platform, iki farklı ortopedi hasta akışı
İlk muayene ve doktor uygunluğu
- Hastanın ilk kez mi kliniğe başvurduğunun öğrenilmesi
- Randevu talebinin genel konusunun belirlenmesi
- Tercih edilen doktor veya gün bilgisinin alınması
- Uygun muayene saatlerinin sunulması
- Randevu için gerekli iletişim bilgilerinin alınması
- Tıbbi sorularda doktor veya klinik ekibine devir
Asistan belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz ve tedavi önermez.
Kontrol ve mevcut hasta talebi
- Hastanın kontrol randevusu istediğinin belirlenmesi
- İlgili doktorun öğrenilmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Uygun kontrol seçeneklerinin sunulması
- Randevu değişikliği veya iptal talebinin kaydedilmesi
- İşlem veya ameliyat sonrası sorularda hızlı insan devri
Tıbbi değerlendirme gerektiren durumlar otomatik cevapla geçiştirilmez.
İlk talepten randevuya kadar düzenli ve kontrollü akış
- 1
Talep gelir
Hasta WhatsApp, Instagram veya telefon üzerinden kliniğe ulaşır.
- 2
Başvuru türü belirlenir
İlk muayene, kontrol, doktor uygunluğu veya randevu değişikliği talebi öğrenilir.
- 3
Gerekli bilgiler toplanır
Yalnızca randevu için gerekli temel bilgiler, doktor tercihi ve uygun tarih alınır.
- 4
Randevu veya insan devri
Uygun doktor ve randevu seçenekleri sunulur. Tıbbi sorular klinik ekibine aktarılır.
- 5
Teyit ve takip
Randevu oluşturulur; teyit ve hatırlatma mesajları gönderilir.
Hasta hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın doğru akışa yönlendirilsin
Instagramİlk muayenePerşembe 16.00İletişim bilgisi alınıyor
Yapay zekânın durması gereken yeri kliniğiniz belirler
- Düşme, çarpma veya kaza bildirimi
- Kırık veya çıkık şüphesi ifadesi
- Uzuvda belirgin şekil değişikliği bildirimi
- Şiddetli veya ani ağrı ifadesi
- Yoğun şişlik veya kanama bildirimi
- His kaybı, uyuşma veya hareket kaybı ifadesi
- Üzerine basamama veya uzvu kullanamama bildirimi
- Ameliyat veya işlem sonrası beklenmeyen durum
- İlaç kullanımı ya da doz hakkında soru
- Röntgen, MR, tomografi veya tetkik değerlendirme talebi
- Teşhis veya tedavi önerisi isteği
- Hastanın doğrudan doktorla görüşmek istemesi
Asistan 7/24 yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgileri kullanır. Belirtileri veya görüntüleri yorumlamaz, teşhis koymaz, ilaç ya da tedavi önermez. Tıbbi değerlendirme gerektiren görüşmeleri kliniğinizin belirlediği doktor veya ekip üyesine aktarır.
Yabancı hastalar dil engeline takılmadan randevu oluşturabilsin
- 50+ dil desteği
- Hastanın dilini otomatik algılama
- İlk muayene veya kontrol talebini öğrenme
- Doktor tercihini belirleme
- Ülke ve tarih bilgisini toplama
- Online veya yüz yüze görüşme talebi oluşturma
- Uygun klinik ekibine insan devri
Hello, I will be in Istanbul next month and would like to arrange an orthopedic consultation.
Welcome. I can help you schedule an appointment. Would you prefer an online consultation before your visit or an in-person appointment in Istanbul?
An online consultation before my visit would be better.
Thank you. Which days of the week would be most convenient for you?
Mevcut iletişim ve randevu araçlarınızla birlikte çalışır
Google Takvim
Kommo
Verimor
NetgsmKullanılacak entegrasyonlar, kliniğinizin mevcut altyapısına göre kurulum öncesinde belirlenir.
Ortopedi kliniklerinin merak ettikleri
Asistan hastanın belirtilerini yorumlar mı?
Hayır. Asistan 7/24 belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Tıbbi değerlendirme gerektiren soruları kliniğinizin belirlediği doktor veya ekip üyesine aktarır.
İlk muayene ve kontrol randevusu oluşturabilir mi?
Evet. Doktorların çalışma günleri ve uygun saatleri tanımlanarak ilk muayene veya kontrol randevuları oluşturulabilir.
Röntgen veya MR görüntülerini değerlendirebilir mi?
Hayır. Röntgen, MR, tomografi, tahlil veya raporlar üzerinden tıbbi değerlendirme yapmaz. Bu talepleri kliniğin kurallarına göre uygun sağlık profesyoneline aktarabilir.
Hasta kaza veya düşme bildirdiğinde ne yapar?
Kliniğin belirlediği hassas durum ifadelerinde görüşmeyi otomatik sağlık yanıtlarıyla sürdürmez. Talebi ilgili ekip üyesine aktarır ve yalnızca kliniğin önceden onayladığı yönlendirme metnini kullanır.
Ameliyat sonrası kontrol taleplerini yönetebilir mi?
Evet. Hastanın ilgili doktoru ve tercih ettiği zaman öğrenilerek uygun kontrol seçenekleri sunulabilir. Sağlık değerlendirmesi gerektiren sorular klinik ekibine aktarılır.
Hastaya ilaç veya fiziksel egzersiz önerir mi?
Hayır. İlaç, egzersiz, tedavi ve rehabilitasyon önerileri doktor veya ilgili sağlık profesyonelinin değerlendirmesini gerektirir.
Birden fazla doktorun takvimini yönetebilir mi?
Evet. Doktorların çalışma günleri, muayene süreleri ve uygunlukları tanımlanarak hastaya uygun seçenekler sunulabilir.
Yabancı hastalarla hangi dillerde konuşabilir?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dahil 50'den fazla dilde iletişim kurabilir.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
WhatsApp Business API uygunluğu ve mevcut numaranızın durumu kurulum öncesinde değerlendirilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi bağlanacak kanallara, entegrasyonlara ve hazırlanacak klinik bilgilerine göre değişir. Demo görüşmesinden sonra kliniğinize özel kurulum planı paylaşılır.
Ortopedi kliniğinizdeki hasta iletişim akışını birlikte kuralım
En sık gelen ilk muayene, kontrol ve doktor uygunluğu taleplerini, kullandığınız iletişim kanallarını ve insan devri kurallarınızı inceleyelim. Kliniğinize özel, hızlı ve kontrollü bir hasta iletişim demosu hazırlayalım.
Kliniğime özel demo talep et- Kliniğe özel iletişim dili
- WhatsApp, Instagram ve telefon
- İlk muayene ve kontrol akışları
- Doktor ve randevu takvimi
- Tıbbi değerlendirmede insan devri
- 50+ dil desteği