Her fizik tedavi talebini ilk temasta doğru uzmana yönlendirin
Asistan 7/24; WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden gelen hasta taleplerini günün her saatinde karşılar. İlk değerlendirme, kontrol, seans planlama veya randevu değişikliği gibi ihtiyaçları belirler; uzman ve terapist takviminize göre uygun saatleri paylaşır. Klinik değerlendirme gerektiren soruları ise doğrudan ekibinize aktarır.
Merhaba, fizik tedavi değerlendirmesi için randevu almak istiyorum. Cumartesi uygun musunuz?
Merhaba, hoş geldiniz. Cumartesi 11.00 ve 15.30 saatlerinde ilk değerlendirme uygunluğu görünüyor. Merkezimize ilk kez mi başvuruyorsunuz?
Evet, ilk kez geleceğim. 15.30 uygun.
Teşekkür ederim. Randevu talebinizi oluşturmak için adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı alabilir miyim?
Fizik tedavi talebi cevaplanmadığında ne olur?
Bugünkü akış
Hasta fizik tedavi merkezine ulaşmak ister.
WhatsApp'tan mesaj gönderir veya merkezi arar.
Ekip seanslarda olduğu için cevap gecikir.
Uzman ve randevu uygunluğu öğrenilemez.
Potansiyel değerlendirme veya tedavi planlama görüşmesi kaybedilir.
Asistan 7/24 ile
Talep saniyeler içinde karşılanır.
İlk değerlendirme, kontrol veya mevcut hasta talebi belirlenir.
Tercih edilen gün ve saat bilgisi alınır.
Uygun randevu seçenekleri sunulur.
Klinik değerlendirme gerektiren konular merkezin ekibine aktarılır.
Aynı platform, iki farklı fizik tedavi hasta akışı
İlk değerlendirme talebi
- Hastanın ilk kez mi merkeze başvurduğunun öğrenilmesi
- Talebin ilk değerlendirme veya hekim muayenesi olduğunun belirlenmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Uygun değerlendirme randevularının sunulması
- Randevu için gerekli iletişim bilgilerinin alınması
- Klinik sorularda uzman veya merkez ekibine devir
Asistan tanı koymaz, hareket analizi yapmaz ve hastaya özel tedavi ya da egzersiz programı oluşturmaz.
Mevcut hasta, kontrol ve seans talebi
- Hastanın mevcut tedavi planında olduğunun belirlenmesi
- İlgili uzman veya terapistin öğrenilmesi
- Kontrol ya da seans talebinin kaydedilmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Randevu değişikliği veya iptal talebinin işlenmesi
- Tedavi sonrası beklenmeyen durumlarda hızlı insan devri
Tedavi planı ve seans içeriği yalnızca yetkili sağlık profesyoneli tarafından belirlenir.
İlk talepten değerlendirme randevusuna kadar düzenli akış
- 1
Talep gelir
Hasta WhatsApp, Instagram veya telefon üzerinden merkeze ulaşır.
- 2
Başvuru türü belirlenir
İlk değerlendirme, kontrol, mevcut seans veya randevu değişikliği talebi öğrenilir.
- 3
Gerekli bilgiler toplanır
Yalnızca randevu için gerekli temel bilgiler, uzman tercihi ve uygun tarih alınır.
- 4
Randevu veya insan devri
Uygun uzman ve randevu seçenekleri sunulur. Klinik değerlendirme gereken sorular ekibe aktarılır.
- 5
Teyit ve takip
Randevu oluşturulur; merkez tarafından belirlenen teyit ve hatırlatma mesajları gönderilir.
Hasta hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın doğru akışa yönlendirilsin
Instagramİlk değerlendirmePerşembe 16.00İletişim bilgisi alınıyor
Yapay zekânın durması gereken yeri merkeziniz belirler
- Düşme, çarpma veya ciddi kaza bildirimi
- Ani hareket kaybı veya belirgin güçsüzlük ifadesi
- Her iki bacakta uyuşma, güç kaybı veya his değişikliği
- İdrar ya da bağırsak kontrolünde yeni değişiklik bildirimi
- Şiddetli veya hızla artan ağrı ifadesi
- Göğüs ağrısı veya solunum güçlüğü bildirimi
- Tedavi veya egzersiz sırasında beklenmeyen durum
- Ameliyat sonrası yeni ya da artan şikâyet
- İlaç kullanımı veya doz hakkında soru
- MR, röntgen, tomografi ya da tetkik değerlendirme talebi
- Hastaya özel egzersiz veya tedavi programı isteği
- Hastanın doğrudan doktor, fizyoterapist veya klinik ekibiyle görüşmek istemesi
Asistan 7/24 yalnızca merkezinizin onayladığı bilgileri kullanır. Ağrının nedenini veya hareket kabiliyetini değerlendirmez; tanı koymaz, ilaç, egzersiz ya da tedavi önermez. Klinik değerlendirme gerektiren görüşmeleri merkezin belirlediği sağlık profesyoneline aktarır.
Yabancı hastalar dil engeline takılmadan randevu oluşturabilsin
- 50+ dil desteği
- Hastanın dilini otomatik algılama
- İlk değerlendirme veya kontrol talebini öğrenme
- Online veya yüz yüze görüşme tercihini belirleme
- Ülke ve tarih bilgisini toplama
- Uygun randevu talebi oluşturma
- İlgili uzman veya merkez ekibine insan devri
Hello, I will be in Istanbul next month and would like to arrange a physiotherapy assessment.
Welcome. I can help you schedule an initial assessment. Would you prefer a weekday or Saturday appointment?
Saturday would be more convenient.
Thank you. I'm checking the available Saturday appointment times for you.
Mevcut iletişim ve randevu araçlarınızla birlikte çalışır
Google Takvim
Kommo
Verimor
NetgsmKullanılacak entegrasyonlar, kliniğinizin mevcut altyapısına göre kurulum öncesinde belirlenir.
Fizik tedavi merkezlerinin merak ettikleri
Asistan hastanın ağrısını veya hareket durumunu değerlendirir mi?
Hayır. Asistan 7/24 ağrının nedenini, hareket kabiliyetini veya tedavi ihtiyacını değerlendirmez. Klinik değerlendirme gerektiren soruları merkezin belirlediği sağlık profesyoneline aktarır.
İlk değerlendirme ve kontrol randevusu oluşturabilir mi?
Evet. Uzmanların çalışma günleri ve uygun saatleri tanımlanarak ilk değerlendirme veya kontrol randevuları oluşturulabilir.
Hastaya egzersiz programı hazırlayabilir mi?
Hayır. Egzersiz programı hastanın profesyonel değerlendirmesi sonucunda doktor veya fizyoterapist tarafından hazırlanmalıdır. Asistan yalnızca randevu ve iletişim akışını yönetir.
MR, röntgen veya tetkikleri değerlendirebilir mi?
Hayır. Görüntü, tetkik veya raporlar üzerinden klinik değerlendirme yapmaz. Bu talepleri merkezin kurallarına göre uygun sağlık profesyoneline aktarabilir.
Mevcut hastaların seans değişikliklerini yönetebilir mi?
Evet. Hasta ve ilgili uzman bilgisi doğrulandıktan sonra uygun alternatif saatler sunulabilir; seans değişikliği veya iptal talebi kaydedilebilir.
Acil veya hassas bir ifade algıladığında ne yapar?
Merkezin belirlediği hassas durum ifadelerinde görüşmeyi otomatik sağlık yanıtlarıyla sürdürmez. Talebi ilgili ekip üyesine aktarır ve yalnızca merkezin onayladığı yönlendirme metnini kullanır.
Birden fazla uzman veya fizyoterapistin takvimini yönetebilir mi?
Evet. Uzmanların çalışma günleri, seans süreleri ve uygunlukları tanımlanarak hastaya uygun seçenekler sunulabilir.
Yabancı hastalarla hangi dillerde konuşabilir?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dahil 50'den fazla dilde ilk iletişimi kurabilir. Seans dili ilgili uzmanın sunduğu dillere göre belirlenir.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
WhatsApp Business API uygunluğu ve mevcut numaranızın durumu kurulum öncesinde değerlendirilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi bağlanacak kanallara, entegrasyonlara, uzman takvimlerine ve hazırlanacak merkez bilgilerine göre değişir. Demo görüşmesinden sonra merkezinize özel kurulum planı paylaşılır.
Fizik tedavi merkezinizdeki hasta iletişim akışını birlikte kuralım
En sık gelen ilk değerlendirme, kontrol ve seans planlama taleplerini, kullandığınız iletişim kanallarını ve insan devri kurallarınızı inceleyelim. Merkezinize özel, hızlı ve kontrollü bir hasta iletişim demosu hazırlayalım.
Merkezime özel demo talep et- Merkeze özel iletişim dili
- WhatsApp, Instagram ve telefon
- İlk değerlendirme ve kontrol akışları
- Uzman ve seans takvimi
- Klinik değerlendirmede insan devri
- 50+ dil desteği