Destek arayan herkes ilk temasta doğru uzmana ulaşsın
Asistan 7/24; WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden gelen görüşme ve randevu taleplerini günün her saatinde karşılar. Psikolog görüşmesi, psikiyatri muayenesi, kontrol veya randevu değişikliği gibi ihtiyaçları belirler; uygun uzman ve doktor takvimine göre seçenekleri paylaşır. Klinik değerlendirme ya da doğrudan uzman desteği gerektiren görüşmeleri ekibinize aktarır.
Merhaba, ilk kez psikolog görüşmesi almak istiyorum. Online görüşme seçeneğiniz var mı?
Merhaba, hoş geldiniz. Online görüşme için uygun uzman ve saatleri kontrol edebilirim. Hafta içi mi, hafta sonu mu sizin için daha uygun olur?
Hafta içi akşam saatleri daha uygun.
Salı 18.30 ve Perşembe 19.00 için online görüşme uygunluğu görünüyor. Hangisini tercih edersiniz?
Perşembe 19.00 uygun.
Teşekkür ederim. Görüşme talebinizi oluşturmak için adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı alabilir miyim?
Destek arayan bir kişi yanıt bulamadığında ne olur?
Bugünkü akış
Kişi destek almak için kliniğe ulaşır.
Mesaj gönderir veya kliniği arar.
Uzmanlar görüşmede olduğu için cevap gecikir.
Uygun uzman ve randevu bilgisi öğrenilemez.
Kişi görüşme talebini erteleyebilir veya vazgeçebilir.
Asistan 7/24 ile
Talep saniyeler içinde karşılanır.
Psikolog veya psikiyatri randevusu ihtiyacı belirlenir.
Online veya yüz yüze görüşme tercihi öğrenilir.
Uygun uzman ve randevu seçenekleri sunulur.
Klinik değerlendirme gerektiren konular ekibe aktarılır.
Aynı platform, iki farklı ruh sağlığı randevu akışı
İlk psikolog görüşmesi
- Danışanın ilk kez mi başvurduğunun öğrenilmesi
- Online veya yüz yüze görüşme tercihinin alınması
- Yetişkin, çocuk, ergen veya çift görüşmesi talebinin belirlenmesi
- Uygun uzman ve seans saatlerinin sunulması
- Randevu için gerekli iletişim bilgilerinin alınması
- Uzman değerlendirmesi gereken konularda insan devri
Asistan psikolojik danışmanlık veya terapi yapmaz ve danışanın ihtiyacı olan terapi yöntemini belirlemez.
Psikiyatri muayenesi ve kontrol talebi
- İlk psikiyatri muayenesi veya kontrol talebinin belirlenmesi
- İlgili doktorun öğrenilmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Uygun muayene seçeneklerinin sunulması
- Randevu değişikliği veya iptal talebinin kaydedilmesi
- İlaç, yan etki veya kriz ifadelerinde hızlı insan devri
Asistan tanı koymaz, reçete düzenlemez ve ilaç kullanımına ilişkin öneri vermez.
İlk talepten görüşmeye kadar özenli ve kontrollü akış
- 1
Talep gelir
Danışan WhatsApp, Instagram veya telefon üzerinden kliniğe ulaşır.
- 2
Görüşme türü belirlenir
Psikolog görüşmesi, psikiyatri muayenesi, kontrol veya randevu değişikliği talebi öğrenilir.
- 3
Gerekli bilgiler toplanır
Yalnızca randevu için gerekli temel bilgiler, online veya yüz yüze görüşme tercihi ve uygun tarih alınır.
- 4
Randevu veya insan devri
Uygun uzman ve randevu seçenekleri sunulur. Klinik değerlendirme ya da kriz protokolü gerektiren görüşmeler ekibe aktarılır.
- 5
Teyit ve hatırlatma
Randevu oluşturulur; klinik tarafından belirlenen teyit ve hatırlatma mesajları gönderilir.
Danışan hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın özenle karşılansın
Instagramİlk görüşmeOnline seansİletişim bilgisi alınıyor
Yapay zekânın durması gereken yeri uzman ekibiniz belirler
- Kendine zarar verme düşüncesi veya girişimi
- İntihar düşüncesi, planı veya girişimi
- Başka bir kişiye zarar verme düşüncesi veya tehdidi
- İlaç ya da başka bir maddeyi aşırı miktarda alma bildirimi
- Kişinin kendisini veya başkasını güvende tutamadığını söylemesi
- Gerçeklikle bağın bozulduğunu düşündüren ifadeler
- Yoğun ajitasyon veya kontrol kaybı bildirimi
- İlaç yan etkisi veya ilacı aniden bırakma hakkında soru
- Çocuk veya ergenin güvenliğiyle ilgili endişe
- Danışanın doğrudan psikolog, psikiyatri uzmanı veya klinik ekibiyle görüşmek istemesi
Kriz akışında rutin randevu konuşması durdurulur, kliniğin belirlediği görevliye hızlı bildirim gönderilir ve yalnızca klinik tarafından onaylanan sabit kriz mesajı gösterilir. Yakın ve mevcut tehlike ifadesinde kişi 112 Acil Çağrı Merkezine veya en yakın acil servise yönlendirilir. Asistan 7/24 psikolojik değerlendirme yapmaz, tanı koymaz, terapi uygulamaz, ilaç veya tedavi önermez; kriz düzeyini sınıflandırmaz.
Yabancı danışanlar dil engeline takılmadan randevu oluşturabilsin
- 50+ dilde ilk karşılama
- Danışanın dilini otomatik algılama
- Psikolog veya psikiyatri randevusu talebini öğrenme
- Online veya yüz yüze görüşme tercihini belirleme
- Ülke ve zaman dilimi bilgisini toplama
- Uygun randevu talebi oluşturma
- İlgili uzman veya klinik ekibine insan devri
Hello, I would like to arrange an online appointment with a psychologist. Do you offer sessions in English?
Welcome. I can check the availability of professionals who provide sessions in English. Would a weekday or weekend appointment be more convenient for you?
A weekday evening would be better.
Thank you. I'm checking the available evening appointment times for you.
Mevcut iletişim ve randevu araçlarınızla birlikte çalışır
Google Takvim
Kommo
Verimor
NetgsmKullanılacak entegrasyonlar, kliniğinizin mevcut altyapısına göre kurulum öncesinde belirlenir.
Psikoloji ve psikiyatri kliniklerinin merak ettikleri
Asistan psikolojik danışmanlık veya terapi yapar mı?
Hayır. Asistan 7/24 terapi veya psikolojik danışmanlık yapmaz. İlk iletişimi karşılar, randevu için gerekli temel bilgileri toplar ve görüşmeyi uygun uzmana yönlendirir.
Asistan psikiyatrik tanı koyabilir mi?
Hayır. Tanı ve tedavi planı psikiyatri uzmanının klinik değerlendirmesini gerektirir. Asistan belirtileri yorumlamaz ve tanı üretmez.
Psikolog ve psikiyatri randevularını ayırabilir mi?
Evet. Kliniğin belirlediği yönlendirme kuralları kapsamında psikolog görüşmesi, psikiyatri muayenesi veya mevcut hasta kontrolü gibi randevu türlerini ayırabilir. Klinik değerlendirme gereken durumlarda karar vermez ve ekibe aktarım yapar.
Kişiye hangi terapi yönteminin uygun olduğunu belirler mi?
Hayır. Terapi yöntemi ve uzman seçimi profesyonel değerlendirme gerektirir. Asistan yalnızca kliniğin tanımladığı genel randevu seçeneklerini sunar.
İlaç veya doz hakkında bilgi verir mi?
Hayır. İlaç başlama, bırakma, doz değiştirme ve yan etki değerlendirmesi psikiyatri uzmanı veya ilgili sağlık profesyoneli tarafından yapılmalıdır. Bu talepler klinik ekibine aktarılır.
Kriz ifadesi algıladığında ne yapar?
Rutin randevu akışını durdurur, kliniğin onayladığı kriz mesajını gösterir ve görüşmeyi belirlenen ekip üyesine aktarır. Yakın tehlike ifadesinde, onaylanmış protokole göre 112 Acil Çağrı Merkezi veya en yakın acil servise yönlendirme yapılır.
Görüşme sırasında paylaşılan ayrıntıları uzmana özetler mi?
Yalnızca kliniğin belirlediği, gerekli ve izin verilen bilgiler işlenmelidir. Gereksiz görüşme içeriği veya hassas kişisel bilgi toplanmamalıdır. Veri işleme ve saklama kuralları kurulum öncesinde klinikle belirlenmelidir.
Online görüşme randevusu oluşturabilir mi?
Evet. Uzmanların online görüşme saatleri ve hizmet verdikleri diller tanımlanarak uygun randevu seçenekleri sunulabilir.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
WhatsApp Business API uygunluğu ve mevcut numaranızın durumu kurulum öncesinde değerlendirilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi bağlanacak kanallara, uzman takvimlerine, görüşme türlerine ve kriz aktarım kurallarına göre değişir. Demo görüşmesinden sonra kliniğinize özel kurulum planı paylaşılır.
Kliniğinizdeki ilk iletişim ve randevu akışını birlikte kuralım
En sık gelen psikolog görüşmesi, psikiyatri muayenesi ve kontrol taleplerini; kullandığınız iletişim kanallarını ve kriz aktarım kurallarınızı inceleyelim. Kliniğinize özel, özenli ve kontrollü bir iletişim demosu hazırlayalım.
Kliniğime özel demo talep et- Kliniğe özel iletişim dili
- WhatsApp, Instagram ve telefon
- Psikolog ve psikiyatri randevularının ayrılması
- Online ve yüz yüze görüşme takvimi
- Kriz ifadelerinde hızlı insan devri
- 50+ dilde ilk karşılama