İlk mesajdan randevuya, tüm hasta iletişimi tek akışta
asistan 7/24; WhatsApp, Instagram ve telefondan gelen botoks, dolgu, lazer, cilt uygulaması ve dermatoloji muayenesi taleplerini anında karşılar. Hastanın ihtiyacını ve tercih ettiği zamanı öğrenir; kliniğinizin onayladığı bilgileri paylaşır, görüşmeyi konsültasyona, randevuya veya ekibinize aktarır.
Merhaba, göz çevresi botoksu hakkında bilgi alabilir miyim?
Elbette. Size doğru şekilde yardımcı olabilmem için daha önce botoks uygulaması yaptırıp yaptırmadığınızı ve tercih ettiğiniz randevu gününü öğrenebilir miyim?
İlk kez yaptıracağım. Cumartesi uygunum.
Cumartesi günü için uygun konsültasyon saatlerini kontrol ediyorum.
Bir hasta talebi cevaplanmadığında ne olur?
Bugünkü akış
Hasta Instagram reklamını görür.
İşlem hakkında mesaj gönderir.
Ekip yoğun olduğu için cevap gecikir.
Hasta başka kliniklerle iletişime geçer.
Potansiyel konsültasyon kaybedilir.
Asistan 7/24 ile
Mesaj saniyeler içinde karşılanır.
İlgilenilen işlem öğrenilir.
Kliniğin onayladığı bilgi paylaşılır.
Uygun konsültasyon saati sunulur.
Görüşme randevuya veya danışmana aktarılır.
Aynı platform, iki farklı hasta iletişim akışı
Dermatoloji hasta akışı
- Dermatoloji muayenesi talebi
- Doktor ve çalışma günü bilgisi
- Leke, akne ve cilt problemi için muayene yönlendirmesi
- Kontrol randevusu oluşturma
- Klinik tarafından hazırlanan işlem öncesi bilgilendirmeler
- Tıbbi değerlendirme gereken sorularda doktor veya asistana devir
Asistan teşhis koymaz ve tedavi önermez.
Estetik uygulama talebi
- Botoks, dolgu, lazer ve cilt uygulaması talebi
- İlgilenilen bölgenin veya işlemin öğrenilmesi
- Kliniğin onayladığı başlangıç bilgisinin paylaşılması
- Konsültasyon saatinin sunulması
- Fotoğraf veya doktor değerlendirmesi gereken talebin danışmana aktarılması
- Randevu teyidi ve hatırlatma süreci
Uygulama uygunluğu ve kesin fiyat doktor değerlendirmesiyle belirlenir.
İlk mesajdan randevuya kadar tek akış
- 1
Talep gelir
Hasta Instagram, WhatsApp veya telefon üzerinden kliniğe ulaşır.
- 2
İhtiyaç belirlenir
Asistan hastanın dermatoloji muayenesiyle mi yoksa estetik uygulamayla mı ilgilendiğini anlar.
- 3
Ön bilgiler toplanır
İlgilenilen hizmet, tercih edilen tarih, iletişim bilgileri ve kliniğin belirlediği diğer bilgiler alınır.
- 4
Randevu veya insan devri
Uygun talepler randevuya yönlendirilir. Tıbbi değerlendirme veya özel durumlar ekibe aktarılır.
- 5
Teyit ve takip
Randevu hatırlatma ve teyit mesajları otomatik gönderilir.
Hasta hangi kanaldan yazarsa yazsın aynı süreç devam eder
InstagramKonsültasyon talebiSaat seçildiİletişim bilgisi alınıyor
Yapay zekanın durması gereken yeri kliniğiniz belirler
- Tıbbi değerlendirme talebi
- İşlem uygunluğu sorusu
- Yan etki veya komplikasyon ifadesi
- Şikâyet
- Acil veya hassas durum
- Özel fiyatlandırma talebi
- Hastanın doğrudan çalışanla görüşmek istemesi
Asistan 7/24 yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgileri kullanır. Teşhis koymaz, tedavi önermez ve hastanın bir uygulamaya uygun olup olmadığına karar vermez.
Yabancı hastanın mesajı mesai saatini beklemesin
- 50+ dil desteği
- Hastanın dilini algılama
- İşlem ve tarih bilgisini toplama
- Konsültasyon talebi oluşturma
- Satış danışmanına insan devri
Hello, I'm coming from Germany and I'm interested in a skin treatment.
Welcome. To guide you correctly, may I ask which treatment you are interested in and your preferred travel dates?
Mevcut iletişim ve randevu araçlarınızla birlikte çalışır
Google Takvim
Estesoft Stella
Kommo
Verimor
NetgsmKullanılacak entegrasyonlar, kliniğinizin mevcut altyapısına göre kurulum öncesinde belirlenir.
Dermatoloji ve estetik kliniklerinin merak ettikleri
Yapay zeka botoks veya dolgu önerisi yapar mı?
Hayır. Asistan teşhis koymaz, tedavi önermez ve hangi işlemin yapılması gerektiğine karar vermez. Yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgileri paylaşır ve talebi doğru akışa yönlendirir.
Asistan fiyat bilgisi verebilir mi?
Kliniğinizin paylaşılmasına izin verdiği başlangıç bilgileri paylaşılabilir. Kesin fiyat doktor değerlendirmesine bağlı olduğunda görüşme danışmana aktarılır.
Hastadan fotoğraf isteyebilir mi?
Kliniğiniz izin verdiğinde asistan fotoğraf talep edebilir ve gelen görseli ilgili ekibe iletir. Değerlendirmeyi her zaman klinik ekibi yapar.
Instagram reklamlarından gelen mesajları karşılayabilir mi?
Evet. Reklam ve Reels sonrası gelen DM'ler resmî Instagram entegrasyonu üzerinden saniyeler içinde karşılanır ve aynı akışa dahil edilir.
Birden fazla doktorun takvimini yönetebilir mi?
Evet. Doktor bazlı çalışma günleri ve uygunluk tanımlanır; asistan hastayı doğru hekimin uygun saatine yönlendirir.
Yabancı hastalarla hangi dillerde konuşabilir?
50'den fazla dilde iletişim kurabilir. Hastanın yazdığı dili algılar ve görüşmeyi aynı dilde sürdürür.
Hasta bir çalışanla görüşmek isterse ne olur?
Görüşme anında klinik ekibine aktarılır. Devir kurallarını tamamen kliniğiniz belirler.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. Mevcut numaranız WhatsApp Business API'ye taşınabilir; hastalarınız bildikleri numaradan yazmaya devam eder.
Kurulum ne kadar sürer?
Bilgi ve kanal hazırlığına bağlı olarak tipik kurulum birkaç iş günü sürer. Konuşma akışı kliniğinizle birlikte hazırlanır.
Dermatoloji ve estetik kliniğinizdeki gerçek hasta akışını birlikte kuralım
En sık gelen mesajları, kullandığınız kanalları ve randevu sürecinizi inceleyelim. Kliniğinize özel bir konuşma ve yönlendirme demosu hazırlayalım.
Kliniğime özel demo talep et- Kliniğe özel konuşma dili
- WhatsApp, Instagram ve telefon
- İnsan devri kuralları
- Randevu ve takvim bağlantısı
- 50+ dil desteği