Kulak Burun Boğaz kliniğinize ulaşan her hastayı bekletmeden randevuya taşıyın
Asistan 7/24, WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden ulaşan yetişkin ve çocuk hastaları günün her saatinde karşılar. İlk muayene, kontrol veya randevu değişikliği gibi ihtiyaçları belirler; doktor takviminize göre uygun saatleri paylaşır ve randevu sürecini tamamlar. Tıbbi değerlendirme gerektiren konuları ise vakit kaybetmeden klinik ekibinize aktarır.
Merhaba, oğlum için KBB muayene randevusu almak istiyorum. Cumartesi doktorunuz var mı?
Merhaba, hoş geldiniz. Çocuk hasta kabul eden doktorumuz için Cumartesi 11.00 ve 14.30 saatlerinde uygunluk görünüyor. Kliniğimize ilk kez mi geleceksiniz?
Evet, ilk kez geleceğiz. 14.30 uygun.
Teşekkür ederim. Randevunuzu oluşturmak için adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı alabilir miyim?
KBB muayene talebi cevaplanmadığında ne olur?
Bugünkü akış
Hasta veya hasta yakını kliniğe ulaşmak ister.
WhatsApp'tan mesaj gönderir veya kliniği arar.
Ekip muayenede olduğu için cevap gecikir.
Doktor ve randevu uygunluğu öğrenilemez.
Potansiyel muayene veya kontrol randevusu kaybedilir.
Asistan 7/24 ile
Talep saniyeler içinde karşılanır.
Yetişkin veya çocuk hasta bilgisi öğrenilir.
İlk muayene ya da kontrol talebi belirlenir.
Uygun doktor ve randevu seçenekleri sunulur.
Tıbbi değerlendirme gerektiren konular klinik ekibine aktarılır.
Aynı platform, iki farklı KBB hasta akışı
İlk muayene ve doktor uygunluğu
- Hastanın yetişkin veya çocuk olduğunun öğrenilmesi
- İlk kez mi kliniğe başvurduğunun belirlenmesi
- Tercih edilen doktor veya gün bilgisinin alınması
- Uygun muayene saatlerinin sunulması
- Randevu için gerekli iletişim bilgilerinin alınması
- Tıbbi sorularda klinik ekibine insan devri
Asistan belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz ve tedavi önermez.
Kontrol ve mevcut hasta talebi
- Hastanın kontrol randevusu istediğinin belirlenmesi
- İlgili doktorun öğrenilmesi
- Tercih edilen gün ve saat bilgisinin alınması
- Uygun kontrol seçeneklerinin sunulması
- Randevu değişikliği veya iptal talebinin kaydedilmesi
- Tetkik, işlem sonrası veya sağlık sorularında hızlı insan devri
Tıbbi değerlendirme gerektiren durumlar otomatik cevapla geçiştirilmez.
İlk talepten randevuya kadar düzenli ve kontrollü akış
- 1
Talep gelir
Hasta WhatsApp, Instagram veya telefon üzerinden kliniğe ulaşır.
- 2
Başvuru türü belirlenir
Yetişkin veya çocuk hasta, ilk muayene, kontrol ya da randevu değişikliği talebi öğrenilir.
- 3
Gerekli bilgiler toplanır
Yalnızca randevu için gerekli temel bilgiler, doktor tercihi ve uygun tarih alınır.
- 4
Randevu veya insan devri
Uygun doktor ve randevu seçenekleri sunulur. Tıbbi değerlendirme gereken sorular ekibe aktarılır.
- 5
Teyit ve takip
Randevu oluşturulur; teyit ve hatırlatma mesajları gönderilir.
Hasta hangi kanaldan ulaşırsa ulaşsın aynı özenle karşılansın
InstagramÇocuk hastaPerşembe 16.00İletişim bilgisi alınıyor
Yapay zekânın durması gereken yeri kliniğiniz belirler
- Solunum güçlüğü veya nefes alamama ifadesi
- Ani işitme kaybı bildirimi
- Durmayan veya yoğun burun kanaması ifadesi
- Kulak, burun veya boğazda yabancı cisim bildirimi
- Şiddetli veya ani ağrı ifadesi
- Yüz, boyun veya boğaz bölgesinde ani şişlik bildirimi
- Ameliyat veya işlem sonrası beklenmeyen durum
- İlaç kullanımı veya doz hakkında soru
- Tetkik, işitme testi veya görüntü değerlendirme talebi
- Teşhis veya tedavi önerisi isteği
- Hastanın doğrudan doktorla görüşmek istemesi
Asistan 7/24 yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgileri kullanır. Belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz, ilaç veya tedavi önermez. Tıbbi değerlendirme gerektiren görüşmeleri kliniğinizin belirlediği doktor veya ekip üyesine aktarır.
Yabancı hastalar dil engeline takılmadan randevu oluşturabilsin
- 50+ dil desteği
- Hastanın dilini otomatik algılama
- Yetişkin veya çocuk hasta bilgisini öğrenme
- İlk muayene veya kontrol talebini belirleme
- Ülke ve tercih edilen tarih bilgisini toplama
- Online veya yüz yüze görüşme talebi oluşturma
- Uygun klinik ekibine insan devri
Hello, I will be in Istanbul next month and would like to arrange an ENT consultation for my child.
Welcome. I can help you schedule an appointment. Would you prefer an online consultation before your visit or an in-person appointment in Istanbul?
An online consultation before our visit would be better.
Thank you. Which days of the week would be most convenient for you?
Mevcut iletişim ve randevu araçlarınızla birlikte çalışır
Google Takvim
Kommo
Verimor
NetgsmKullanılacak entegrasyonlar, kliniğinizin mevcut altyapısına göre kurulum öncesinde belirlenir.
Kulak Burun Boğaz kliniklerinin merak ettikleri
Asistan hastanın belirtilerini yorumlar mı?
Hayır. Asistan 7/24 belirtileri yorumlamaz, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Tıbbi değerlendirme gerektiren soruları kliniğinizin belirlediği doktor veya ekip üyesine aktarır.
Yetişkin ve çocuk hasta randevularını ayırabilir mi?
Evet. Hastanın yetişkin veya çocuk olduğu öğrenilerek görüşme, uygun doktorun tanımlanan çalışma takvimine göre yönlendirilebilir.
İlk muayene ve kontrol randevusu oluşturabilir mi?
Evet. Doktorların çalışma günleri ve uygun saatleri tanımlanarak ilk muayene veya kontrol randevuları oluşturulabilir.
İşitme testi veya tetkik sonuçlarını değerlendirebilir mi?
Hayır. İşitme testi, tetkik, görüntü veya raporlar üzerinden tıbbi değerlendirme yapmaz. Bu talepleri kliniğin kurallarına göre uygun sağlık profesyoneline aktarabilir.
Acil veya hassas bir ifade algıladığında ne yapar?
Kliniğin belirlediği hassas durum ifadelerinde görüşmeyi otomatik sağlık yanıtlarıyla sürdürmez. Talebi ilgili ekip üyesine aktarır ve yalnızca kliniğin onayladığı yönlendirme metnini kullanır.
Hastaya ilaç veya tedavi önerir mi?
Hayır. İlaç, doz ve tedavi kararları doktor değerlendirmesi gerektirir. Asistan bu konulardaki talepleri klinik ekibine aktarır.
Birden fazla doktorun takvimini yönetebilir mi?
Evet. Doktorların çalışma günleri, hasta kabul grupları, muayene süreleri ve uygunlukları tanımlanarak hastaya uygun seçenekler sunulabilir.
Yabancı hastalarla hangi dillerde konuşabilir?
Türkçe, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dahil 50'den fazla dilde iletişim kurabilir.
Mevcut WhatsApp numaramızı kullanabilir miyiz?
WhatsApp Business API uygunluğu ve mevcut numaranızın durumu kurulum öncesinde değerlendirilir.
Kurulum ne kadar sürer?
Kurulum süresi bağlanacak kanallara, entegrasyonlara ve hazırlanacak klinik bilgilerine göre değişir. Demo görüşmesinden sonra kliniğinize özel kurulum planı paylaşılır.
KBB kliniğinizdeki hasta iletişim akışını birlikte kuralım
En sık gelen ilk muayene, çocuk hasta ve kontrol taleplerini, kullandığınız iletişim kanallarını ve doktor aktarım kurallarınızı inceleyelim. Kliniğinize özel, hızlı ve kontrollü bir hasta iletişim demosu hazırlayalım.
Kliniğime özel demo talep et- Kliniğe özel iletişim dili
- WhatsApp, Instagram ve telefon
- Yetişkin ve çocuk hasta akışları
- İlk muayene ve kontrol randevuları
- Tıbbi değerlendirmede insan devri
- 50+ dil desteği