Kullanım Koşulları

1. Giriş

İşbu Kullanım Koşulları, Asistan 7/24 platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin şartları ve koşulları düzenlemektedir. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Asistan 7/24, klinikler için WhatsApp, Instagram ve telefon iletişimini Google Takvim entegrasyonu ile tek panelde birleştiren bir CRM ve randevu yönetim platformudur.

2. Tanımlar

• Platform: Asistan 7/24 web uygulaması ve ilgili tüm hizmetler
• Şirket: TEKMED TIBBİ DANIŞMANLIK SAĞLIK HİZMETLERİ VE EKİPMAN TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (VKN: 8360998267, Vergi Dairesi: Çorlu, Adres: Hürriyet Mah. Başmaslak 1. Sk. No: 3 BB Çorlu/Tekirdağ)
• Kullanıcı: Platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi (klinik yöneticileri, sağlık profesyonelleri ve yetkilendirilmiş personel)
• Hizmet: Platform aracılığıyla sunulan tüm özellikler ve işlevler

3. Hizmet Kapsamı

Asistan 7/24 platformu aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Birleşik Gelen Kutusu: WhatsApp, Instagram ve telefon kanallarından gelen tüm iletişimlerin tek bir panelde yönetilmesi
• Randevu Yönetimi: Google Takvim entegrasyonu ile randevuların oluşturulması, takibi ve yönetilmesi
• Hasta İletişim Kayıtları: Tüm hasta/danışan iletişim geçmişinin merkezi olarak saklanması
• Otomatik Bildirimler: Randevu hatırlatmaları ve bildirimlerinin otomatik olarak gönderilmesi
• Raporlama: İletişim ve randevu verilerine ilişkin detaylı raporların oluşturulması
• Çok Kanallı İletişim: WhatsApp Business API, Instagram Messaging API ve telefon entegrasyonu

4. Hesap ve Güvenlik

Platformu kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap güvenliğine ilişkin sorumluluklar:

• Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır
• Giriş bilgilerinizi (kullanıcı adı ve şifre) üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal Şirket'i bilgilendirmelisiniz
• Güçlü şifre kullanımı ve düzenli şifre değişikliği önerilmektedir

5. Kullanım Kuralları

5.1. Kabul Edilebilir Kullanım

Platform, yalnızca klinik iletişim ve randevu yönetimi amacıyla kullanılmalıdır. Kullanıcılar:

• Platformu yürürlükteki tüm yasalara uygun şekilde kullanmalıdır
• Hasta/danışan verilerini ilgili mevzuata uygun şekilde işlemelidir
• Platform üzerinden gönderilen iletişimlerde profesyonel standartlara uymalıdır

5.2. Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmak
• Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmak
• Spam veya toplu istenmeyen mesaj göndermek
• Platformun altyapısına zarar verecek işlemler gerçekleştirmek
• Diğer kullanıcıların hizmet almasını engellemek
• Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik yöntemleriyle çözmeye çalışmak
• Platformu üçüncü kişilere alt lisans olarak sunmak

6. Fikri Mülkiyet

Asistan 7/24 platformu, tüm yazılım bileşenleri, tasarımlar, logolar, ticari markalar ve içerikler dahil olmak üzere TEKMED TIBBİ DANIŞMANLIK SAĞLIK HİZMETLERİ VE EKİPMAN TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin münhasır mülkiyetindedir. Kullanıcılara yalnızca platformu kullanma hakkı tanınmakta olup, herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devredilmemektedir.

Kullanıcılar, Şirket'in önceden yazılı izni olmaksızın platformun herhangi bir bileşenini kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya türev eserler oluşturamaz.

7. Veri Koruma

Platform üzerinden işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Kullanıcılar, platform aracılığıyla işledikleri hasta/danışan verilerine ilişkin olarak veri sorumlusu sıfatıyla KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

8. Hizmet Değişiklikleri

Şirket, aşağıdaki haklara sahiptir:

• Platform özelliklerini güncelleme, değiştirme veya kaldırma
• Yeni özellikler ve hizmetler ekleme
• Hizmet şartlarını ve fiyatlandırmayı değiştirme
• Bakım ve güncelleme amacıyla hizmeti geçici olarak durdurma

Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılar makul bir süre öncesinde bilgilendirilecektir.

9. Sorumluluk Sınırları

Şirket, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmemektedir. Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz:

• Teknik arızalar, sunucu kesintileri veya bakım çalışmaları nedeniyle oluşan hizmet kesintileri
• Üçüncü taraf hizmetlerindeki (WhatsApp, Instagram, Google) kesinti veya değişiklikler
• Kullanıcının hesap bilgilerini güvenli tutmamasından kaynaklanan yetkisiz erişimler
• Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, yasal düzenlemeler vb.)
• Kullanıcının platforma yüklediği verilerin doğruluğu ve güncelliği

Şirket'in toplam sorumluluğu, her halükarda kullanıcının son 12 ay içinde ödediği hizmet bedelini aşamaz.

10. Fesih

Kullanım koşullarına ilişkin fesih şartları:

• Kullanıcı Tarafından: Kullanıcı, hesabını istediği zaman kapatarak hizmeti sonlandırabilir
• Şirket Tarafından: Şirket, kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcıların hesaplarını askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir
• Fesih Sonrası: Hesap kapatıldığında, kullanıcının platform üzerindeki verileri yasal saklama süreleri dikkate alınarak silinir

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu koşullardan doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Çorlu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız veya talepleriniz için:

Son Güncelleme: Mart 2026