Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı

Alıcı

Platforma kayıt olan ve hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır). Alıcı'nın ad-soyad/unvan, adres, iletişim ve ödeme bilgileri; kayıt sırasında girilen ve fatura üzerinde yer alan bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait asistan7-24.com alan adlı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Asistan 7/24 hizmetinin satışı ve sunumu ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Hizmet

Asistan 7/24, kliniklere yönelik bulut tabanlı bir AI iletişim platformudur. Hizmet kapsamında Alıcı'ya aşağıdaki imkânlar sunulur:

• WhatsApp Business, Instagram Direct ve sesli arama kanallarının tek panelde birleştirilmesi
• AI destekli otomatik mesaj ve arama yanıtlama
• Google Takvim ile çift yönlü randevu senkronizasyonu
• Hasta profili ve iletişim geçmişi yönetimi
• Raporlama ve analitik panelleri
• Kullanıcı bazlı yetkilendirme ve canlı izleme

Hizmetin güncel kapsamı, fiyatı ve paket özellikleri Alıcı'nın teklif formunda ve fatura/e-arşiv belgesinde açıkça belirtilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmet bedeli, Alıcı'ya sunulan teklif formunda yer alan tutardır. Tüm fiyatlar KDV hariçtir; KDV yasal oran üzerinden faturaya yansıtılır.
• Ödeme; kredi kartı, banka havalesi / EFT veya sanal POS üzerinden aylık/yıllık abonelik şeklinde gerçekleştirilir.
• Abonelik, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir.
• Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Alıcı'ya e-posta ile bildirilir.

5. Teslim ve Hizmet Başlangıcı

Asistan 7/24, elektronik ortamda sunulan bir bulut hizmetidir. Bu nedenle fiziki bir teslimat söz konusu değildir.

• Ödemenin alınmasını ve onboarding sürecinin tamamlanmasını takiben Alıcı'ya platform erişim bilgileri e-posta ile iletilir.
• Standart kurulum süresi, kanalların bağlanması ve asistanın klinik bilgisiyle eğitilmesi dahil 7-10 iş günüdür.
• Kurulum süresindeki gecikmelerin Alıcı kaynaklı olması durumunda (belge/bilgi eksikliği, onay süreçleri vb.) sorumluluk Alıcı'ya aittir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici niteliğindeki Alıcı, hizmeti satın aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan, cayma süresi dolmadan önce tüketiciye tam olarak ifa edilmiş hizmetler
• Alıcı'ya özel hazırlanan yapılandırma ve eğitim hizmetleri
• Elektronik ortamda anında ifa edilen ve Alıcı tarafından fiilen kullanılmaya başlanmış dijital içerikler

Ticari veya mesleki amaçla hizmeti satın alan tüzel kişi Alıcılar, tüketici kapsamında olmadığından cayma hakkı bu Alıcılar için İptal ve İade Koşulları sayfasında belirtilen koşullara tabidir.

7. Tarafların Yükümlülükleri

7.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Platformu işbu sözleşmede belirtilen kapsamda kesintisiz olarak sunmak için makul çabayı göstermek
• Planlı bakım ve güncellemeleri Alıcı'ya önceden bildirmek
• Alıcı verilerini KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde korumak
• Destek hizmetini yayımlanan çalışma saatleri içinde sağlamak

7.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Platformu yalnızca yasal ve sözleşme kapsamında belirtilen amaçlarla kullanmak
• Giriş bilgilerini güvende tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Hasta verilerini KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla işlemek
• Ödemeleri zamanında gerçekleştirmek
• Platform üzerinden gönderilen iletişimlerde profesyonel ve hukuki standartlara uymak

8. Hizmet Kesintisi ve Bakım

Satıcı, platformun kesintisiz çalışması için gereken teknik altyapıyı sağlamakla yükümlüdür. Ancak aşağıdaki durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz:

• Planlı bakım çalışmaları (Alıcı önceden bilgilendirilir)
• Üçüncü taraf servislerindeki kesintiler (WhatsApp, Instagram, Google vb.)
• İnternet sağlayıcıları veya barındırma sağlayıcılarının kaynaklı sorunlar
• Mücbir sebepler

9. Fikri Mülkiyet

Asistan 7/24 platformu ve onunla ilgili tüm yazılım, tasarım, logo, marka ve içerikler Satıcı'nın mülkiyetindedir. Alıcı'ya yalnızca hizmeti kullanma hakkı verilir; devredilemez ve çoğaltılamaz.

10. Sözleşmenin Süresi ve Feshi

• İşbu Sözleşme, Alıcı'nın ödemeyi gerçekleştirdiği ve hizmetin aktive edildiği tarihte yürürlüğe girer.
• Abonelik süresi, seçilen paket koşullarına göre belirlenir ve taraflarca aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir.
• Alıcı, abonelik dönemi sonunda bir sonraki dönem başlamadan önce yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
• Satıcı, sözleşmenin esaslı ihlali durumunda 7 gün içinde ihlalin giderilmemesi halinde sözleşmeyi derhal feshedebilir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici niteliğindeki Alıcılar için ilgili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; tüzel kişi Alıcılar için Çorlu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcıdır. Alıcı, siparişi onayladığında Sözleşme'nin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Son Güncelleme: Nisan 2026