KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Asistan 7/24 platformu kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

2.1. Kimlik Verileri

• Ad ve soyad

2.2. İletişim Verileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi

2.3. İşlem Güvenliği Verileri

• IP adresi
• Oturum açma bilgileri
• Log kayıtları

2.4. Hasta İletişim Verileri

• WhatsApp mesaj içerikleri
• Instagram mesaj içerikleri
• Telefon arama kayıtları

2.5. Randevu Verileri

• Randevu tarihi, saati ve türü
• Google Takvim entegrasyon verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve CRM işlevlerinin yerine getirilmesi
• Randevu oluşturma, takip ve Google Takvim senkronizasyonunun sağlanması
• WhatsApp, Instagram ve telefon iletişimlerinin birleşik gelen kutusunda yönetilmesi
• Otomatik bildirim ve randevu hatırlatmalarının gönderilmesi
• Raporlama ve analiz hizmetlerinin sunulması
• Hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Platform kayıt ve kullanım süreçleri
• WhatsApp Business API entegrasyonu
• Instagram Messaging API entegrasyonu
• Google Calendar API entegrasyonu
• Telefon entegrasyonu
• Web sitesi iletişim ve demo talep formları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık Rıza: İlgili kişinin açık rızasının bulunması (KVKK m.5/1)
• Sözleşmenin İfası: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (KVKK m.5/2-c)
• Hukuki Yükümlülük: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m.5/2-ç)
• Meşru Menfaat: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m.5/2-f)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

5.1. Yurt İçi Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda yurt içinde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Hosting ve altyapı hizmet sağlayıcıları
• Yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

5.2. Yurt Dışı Aktarım

Platform entegrasyonlarının gereği olarak kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli koruma tedbirleri alınarak aşağıdaki yurt dışı taraflara aktarılabilmektedir:

• Meta Platforms, Inc.: WhatsApp Business API ve Instagram Messaging API hizmetlerinin sağlanması amacıyla
• Google LLC: Google Calendar API entegrasyonu ve randevu senkronizasyonu amacıyla

Yurt dışına veri aktarımlarında, KVKK'nın öngördüğü güvenlik tedbirleri ve uygun güvenceler sağlanmaktadır.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

• Yazılı Başvuru: Kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte, ıslak imzalı dilekçenizi "Hürriyet Mah. Başmaslak 1. Sk. No: 3 BB Çorlu/Tekirdağ" adresine elden teslim edebilir veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz.
• E-posta ile Başvuru: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz ile [email protected] adresine başvuruda bulunabilirsiniz.

Başvurularda; adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz, telefon numaranız ve talep konunuz yer almalıdır.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Son Güncelleme: Mart 2026